---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Einer Telefonkonferenz Teilnehmer aus einem Incident hinzufügen

# Einer Telefonkonferenz Teilnehmer aus einem Incident hinzufügen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Fügen Sie einer aktiven Telefonkonferenz von einem Incident aus Teilnehmer hinzu, um über die Lösung eines Incident zu sprechen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: itil, itil_admin oder admin

## Prozedur

1. Öffnen Sie die App ITSM Mobile Agent.
2. Tippen Sie auf der Registerkarte Meine Arbeit auf Alle anzeigen.  
3. Öffnen Sie den Incident, aus dem die Telefonkonferenz gestartet wurde.
4. Tippen Sie auf Zusammenarbeit.  
5. Tippen Sie auf die aktive Telefonkonferenz.  
6. Tippen Sie auf Teilnehmer hinzufügen.  
7. Geben Sie die folgenden Details an:  
   1. Empfohlene Teilnehmer: Die Liste der Teilnehmer, die dem Incident zugeordnet sind, wird angezeigt. Wählen Sie die erforderlichen Benutzer aus, und tippen Sie auf Absenden.
   2. Benutzer: Wählen Sie die erforderlichen Benutzer aus, und tippen Sie auf Absenden.
   3. Gruppen: Wählen Sie die erforderliche Gruppe aus, und tippen Sie auf Absenden.

   {#add-participants-inc-call-itsm-mobile__ol_zb1_p1x_24b}

8. Klicken Sie im Bildschirm Teilnehmer hinzufügen auf Absenden.