Migration von ITSM Mitarbeiterbereich nach Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM
Mit dem On-Screen-Migrationsdienstprogramm können Sie allgemeine Anpassungen und Konfigurationen für verschiedene Funktionen einfach von ITSM Mitarbeiterbereich nach Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM migrieren. Bei einer solchen Migration müssen Sie diese Funktionen in Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM nicht neu erstellen. Für diese Funktionen können Sie entweder ausgewählte oder alle Datensatztypen und -elemente migrieren.
Migrationsprozess
Wichtig:
Sie sollten die Migration in einer Instanz außerhalb der Produktion durchführen. Wenn die Migration zu SOW für ITSM außerhalb der Produktion wie erwartet funktioniert hat, können Sie die Migrations-Changes mit einem Update-Satz in eine Produktionsinstanz verschieben.
Führen Sie in einer Instanz außerhalb der Produktion folgende Schritte aus.
- Installieren Sie das Migrationsdienstprogramm für die Anwendung Service Operations-Arbeitsbereich. Weitere Informationen finden Sie unter Migrationsdienstprogramm für Service Operations-Arbeitsbereich installieren.
- Wenn Sie eine anwenderdefinierte ITSM-Tabelle haben, die migriert werden soll, geben Sie die Tabelle in der Systemeigenschaft sn_sow_migration.itsm_aw_migration_tables an, um die zugehörigen Listenkategorien und -module, Listenaktionen, Aktionen für zugehörige Listen und Menüelemente für neue Datensätze von ITSM Mitarbeiterbereich nach Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM zu migrieren. Weitere Informationen finden Sie unter Migration einer anwenderdefinierten ITSM-Tabelle von ITSM Mitarbeiterbereich nach Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM konfigurieren.
- Erstellen Sie eine Konfiguration mit Standardauthentifizierung (sys_auth_profile_basic), um die Tabellen-API zu authentifizieren, die vom Migrationsdienstprogramm zum Erstellen, Aktualisieren und Löschen von Datensätzen verwendet wird. Weitere Informationen finden Sie unter Konfiguration für Standardauthentifizierung für Migration von ITSM Mitarbeiterbereich nach Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM erstellen.
- Erstellen Sie einen Update-Satz, um alle Changes aufzuzeichnen, die während der Migration nach Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM vorgenommen wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Create and select an update set as the current set.
- Migrieren Sie mit dem Migrationsdienstprogramm von ITSM Mitarbeiterbereich nach Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM. Weitere Informationen finden Sie unter Migration von ITSM Mitarbeiterbereich nach Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM.
- Wenn die Migration nach Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM in der Instanz außerhalb der Produktion wie erwartet funktioniert hat, verschieben Sie die Migrations-Changes mit dem Update-Satz in eine Produktionsinstanz.
Hinweis:
Für eine erfolgreiche Migration von ITSM Mitarbeiterbereich nach Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM müssen die Anmeldeinformationen des angemeldeten Administrators mit den zum Setup der Standardauthentifizierung verwendeten Anmeldeinformationen übereinstimmen.