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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Slack für Benutzer oder Gruppen einrichten

# Slack für Benutzer oder Gruppen einrichten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Richten Sie Slack von einem Incident aus ein, um in Kanälen mit einem Benutzer oder einer Gruppe zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Um Slack für das Feld Zuweisungsgruppe zu aktivieren, muss ein Slack-Kanal für diese Gruppe eingerichtet sein. Weitere Informationen finden Sie unter [Vorhandenen Slack-Kanal mit einer Gruppe verknüpfen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sf52GZjNjTw6q8CJiGaBJg "Ordnen Sie einen vorhandenen Slack-Kanal zu, um von einem Incident aus eine Zuweisungsgruppe zu erreichen. Zuweisungsgruppen sind eine gute Möglichkeit, um alle Ihre Stakeholder gleichzeitig zu kontaktieren.").

## Prozedur

1. Laden Sie das Update Set mit dem Korrekturskript zum Hinzufügen von Decorator-Elementen für Slack herunter, um die Korrekturskripts aus der App ServiceNow Store zu erhalten.
2. Importieren Sie die Update Set-Datei.  
   Weitere Informationen finden Sie unter [Update-Satz importieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_SaveAnUpdateSetAsAnXMLFile&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US)
3. Navigieren Sie zu SystemdefinitionKorrekturskripts.
4. Öffnen Sie das Korrekturskript Add Slack Field Decorator.
5. **Wahlweise:** Bearbeiten Sie im Feld Skripts das Skript, um die Tabelle und das Feld anzugeben, für das Sie die Slack-Kommunikation aktivieren möchten.
6. Klicken Sie auf Festes Skript ausführen.  
   Das Slack-Symbol (![Slack-Symbol]()) wird neben den folgenden im Skript genannten Feldern angezeigt.
   * Anrufer
   * Zuweisungsgruppe
   * Zugewiesen an
   {#add-field-slack-icon__ul_okx_bk4_p4b}Durch Klicken auf das Symbol gelangen Sie zur direkten Nachricht mit dem Benutzer in Slack oder zum Slack-Kanal für eine Zuweisungsgruppe.
{#add-field-slack-icon__steps_z52_gkd_jnb}
**Zugehörige Tasks**   

* [Slack aus einem Incident öffnen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XN63wimqVn7cvMTjylpjCw "Öffnen Sie Slack aus einem Incident, und senden Sie eine Nachricht an einen Benutzer oder eine Zuweisungsgruppe, um Incident-Informationen auszutauschen. Sie müssen in Slack nicht manuell nach einem Benutzer suchen, um eine Nachricht zu senden.")