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    - Xanadu IT Service Management

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# KPI-Gruppen in Digital-Portfoliomanagement

# KPI-Gruppen in Digital-Portfoliomanagement {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Definieren und konfigurieren Sie in DPM KPI-Gruppen mit den Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs), die für Sie am wichtigsten sind. Wenn Sie Ihre KPI-Gruppen mit Services und Anwendungen verknüpfen, können Sie deren Leistung in einem zentralen Bereich analysieren.

Mit KPI-Gruppen können Sie die Leistung jeder Lösung auf verschiedene Arten analysieren:

* Die detaillierte Beschreibung eines KPI-Indikators finden Sie durch Wählen von auf der Karte „KPI-Indikator".
* Zeigen Sie Detaildaten an, um Trends und den Leistungsverlauf eines Lieferanten, einer KPI-Gruppe oder eines einzelnen KPI darzustellen.
* Wählen Sie einen unterstützenden KPI aus, um die zugehörigen Datensatzdetails anzuzeigen.
* Durch die Anzeige von Sparklines für die KPIs erhalten Sie eine schnelle visuelle Möglichkeit zur Datenanzeige.
{#dpm-configure-kpi__ul_zjc_f1l_tzb}

Das DPM-Basissystem enthält KPI-Gruppen, die wertvolle Indikatoren zur Bewertung der Gesamtleistung sowie einzelne Metriken für Services und andere Lösungen bereitstellen. Sie können auch eigene KPI-Gruppen erstellen, es wird jedoch empfohlen, sich die Optionen des Basissystems anzuschauen.

## KPI-Gruppen für Enterprise-Portfolios {#dpm-configure-kpi__section_trr_z1l_tzb}

Zwei KPI-Gruppen ermöglichen eine flexible Berichterstellung über Lösungen in Enterprise-Portfolios.

* Enterprise-Portfolio

  Die KPI-Gruppe „Enterprise-Portfolio" \[Portfolio success metrics\] können Sie jedem Enterprise-Portfoliotyp zuordnen, um seine Portfolioleistung anzuzeigen. Sie können die Verfügbarkeit, die durchschnittliche Zeit bis zur Lösung (MTTR), durch Changes verursachte Incidents und erfolgreiche Changes nachverfolgen. Sie können diese Leistungsmetriken anzeigen, wenn Sie die Details eines Enterprise-Portfolios betrachten.
* Geschäftsanwendungen

  Mit dem KPI-Gruppentyp „Geschäftsanwendung" \[Business application performance\] können Sie die Anzahl der Incidents, Probleme und Changes für eine Geschäftsanwendung nachverfolgen. Sie können diese Leistungsmetriken auf der Registerkarte Ausführen einer Geschäftsanwendung im DPM-Arbeitsbereich anzeigen.  
  Wichtig:  
  Um die Daten auf der Registerkarte Ausführen anzuzeigen, müssen Sie Ihren Geschäftsanwendungen die KPI-Gruppe „Leistung der Geschäftsanwendung" zuordnen.
{#dpm-configure-kpi__ul_wl3_lkt_fyb}

## KPI-Gruppen für Anwendungsservices {#dpm-configure-kpi__section_ow5_bbl_tzb}

Anwendungsservices erben keine KPI-Gruppen, aber mit der KPI-Gruppe Availability insights können Sie für Anwendungsservices wie folgt vorgehen:

* Zeigen Sie die Verfügbarkeit von Anwendungsservices an, deren Eigentümer Sie sind bzw. für die Sie verantwortlich sind, und bewerten Sie sie.
* Ordnen Sie die KPI-Gruppe „Verfügbarkeitseinblicke" 1:N-Anwendungsservices zu.
* Zeigen Sie auf der Registerkarte „Ausführen" Ihres Anwendungsservice Zusagen für die Verfügbarkeit und die entsprechende Leistung an.
* Zeigen Sie alle auf der Registerkarte „Info" des Anwendungsservice aufgelisteten Zusagen an.
{#dpm-configure-kpi__ul_frv_zjc_cwb}
**Zugehörige Konzepte**   

* [Navigation in Enterprise-Portfolios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fWSnGoSao8cYviED43Ey3g "Navigieren Sie in der Anwendung Digital-Portfoliomanagement (DPM) durch drei Arten von Enterprise-Portfolios – Service-, Geschäftsanwendungs- und Anwendungsservice-Enterprise-Portfolios. Service-Enterprise-Portfolios können Sie zwar in DPM anzeigen, erstellt werden sie jedoch mit Service-Portfoliomanagement-Tabellen. Enterprise-Portfolios für Geschäftsanwendungen und Anwendungsservices werden hingegen mit den Enterprise-Portfolio-Tabellen erstellt.")  
**Zugehörige Tasks**   

* [KPIs in Digital-Portfoliomanagement aktualisieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xmk64Ym8hF5AmCOlofyWUQ "In Digital-Portfoliomanagement (DPM) können Sie die Felder für Leistungskennzahlen (KPIs) aktualisieren. Die KPI-Daten werden im DPM-Arbeitsbereich angezeigt.")
* [KPI-Gruppen und Zuordnungen in Digital-Portfoliomanagement erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jjFKn0HKQ0cxHIpM2ett0A "Erstellen Sie in Digital-Portfoliomanagement (DPM) Gruppen und Zuordnungen von Leistungskennzahlen (Key Performance Indicator, KPI), um die allgemeine Integrität und den Fortschritt Ihrer Services und Angebote zu überwachen.")
* [KPIs in Digital-Portfoliomanagement mit Serviceverfügbarkeitsbeispiel konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WRXztllMr76lcNtEM4uyUg "Konfigurieren Sie Leistungskennzahlen (KPIs) in Digital-Portfoliomanagement (DPM), um Leistungsinformationen im Kontext Ihrer Lösungen anzuzeigen. Dieses Verfahren verwendet das Beispiel der Konfiguration der Serviceverfügbarkeit, um die Verfügbarkeitspunktzahl in der Lebenszyklusphase „Ausführung“ anzuzeigen.")  
**Zugehörige Verweise**   

* [Mit Digital-Portfoliomanagement installierte KPI-Gruppen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0W6QD5JmPMTcBmDj~fgEhw "Mit Digital-Portfoliomanagement (DPM) können Sie standardmäßige KPI-Gruppen anzeigen, die im Basissystem enthalten sind. Sie können KPIs auch mit der Rolle sn_dpm.dpm_admin konfigurieren.")