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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Process Mining mit Personaloptimierung für ITSM integrieren

# Process Mining mit Personaloptimierung für ITSM integrieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Integrieren Sie Personaloptimierung für ITSM mit Process Mining, um Engpässe in Ihren Prozessen zu erkennen und Maßnahmen zu ergreifen.
* **[Integration von Process Mining in Personaloptimierung für ITSM einrichten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gdCNiq0eerzlhEz~Ab8szw)**   
  Verwenden Sie Standardvorlagen, um für Ihre Zuweisungsgruppen Process Mining-Projekte zum Mining der Daten zu erstellen.
* **[Durch die Integration von Process Mining mit Personaloptimierung für ITSM Engpässe erkennen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Kon1QitIPdi32ACUoDlQcA)**   
  Erhalten Sie Einblicke in die Leistung Ihrer Teams, und analysieren Sie Anomalien oder Engpässe innerhalb des Prozesses, indem Sie Detailinformationen zu einem untergeordnetem KPI-Knoten anzeigen.