Zeitplanung in Personaloptimierung für ITSM
Informieren Sie sich, wie Sie für Service Desk-Mitarbeiter Schichten mit automatisch gestaffelten Pausenzeiten planen können, um ihre Zeitpläne in Personaloptimierung für ITSM effektiv zu verwalten. Veröffentlichen Sie Zeitpläne für den nächsten Planungszeitraum, um eine Momentaufnahme der für diesen Zeitraum zur Lösung von Problemen eingeteilten Service Desk-Mitarbeiter zu erhalten.
Schichtplanung
Verwalten Sie die Zeitplanung in Ihrem Unternehmen von einer zentralen Stelle aus. Verwenden Sie Bereitschaftsplanung mit Personaloptimierung für ITSM, um dedizierte Teammitglieder zur Lösung von Problemen bei ihrem Auftreten zuzuweisen.
Die Darstellung bietet eine allgemeine Übersicht über die Anwendung „Zeitplanung“.
Die Darstellung bietet einen allgemeinen Überblick über die Aufgaben, die Planer und Mitarbeiter im Kalender ausführen können.
- Schichten erstellen, um die Teamabdeckung für den erforderlichen Zeitraum sicherzustellen
- Den Schichten Pausen hinzufügen, mit denen die Verfügbarkeit der Service Desk-Mitarbeiter in den Schichten automatisch gestaffelt wird
- Vorschau der Zeitpläne anzeigen und vor der Veröffentlichung für die Service Desk-Mitarbeiter etwaige erforderliche Änderungen an den Zeitplänen vornehmen
- An einer zentralen Stelle auf die Zeitpläne sämtlicher Teams zugreifen
- Ihren Zeitplan einsehen und bei Bedarf Auszeiten beantragen
- Schichten mit Peers tauschen
Erste Schritte mit „Zeitplanung“ in Personaloptimierung für ITSM
| Vorteil | Benutzer | Aufgaben, die Sie in „Zeitplanung“erledigen müssen |
|---|---|---|
| Aktivieren Sie „Zeitplanung“ in Personaloptimierung für ITSM. | Administrator | Zeitplanung aktivieren |
| Konsultieren Sie Referenzthemen zu den in „Zeitplanung“ und „Zeitplaneinhaltung“ genutzten Rollen, Systemeigenschaften usw. | Alle Rollen in „Zeitplanung“ | In „Zeitplanung“ in Personaloptimierung für ITSM verwendete Komponenten kennenlernen |
| Konfigurieren Sie Eventkategorien, Zugriffsrechte für Eventtypen und vieles mehr. | Zeitplanungsadministrator | Zeitplanung in Personaloptimierung für ITSM einrichten |
| Planen Sie die Schichten und Zeitpläne Ihrer Teams, um für eine effiziente Personalverwaltung zu sorgen. Planen und verwalten Sie Zeitpläne und Personalbedarf für Ihre Teams von einem zentralen Ort aus. | Zeitplanungsmanager | Arbeit von Teams in Personaloptimierung für ITSM planen |
| Erfahren Sie, wie die Zeitplaneinhaltung funktioniert. | Jede Rolle | Zeitplaneinhaltung in Personaloptimierung für ITSM verstehen |
| Bewerten Sie, ob Ihre Mitarbeiter ihre Zeitpläne einhalten, und passen Sie Ihren Personalbedarf entsprechend an. | Zeitplanungsmanager | Einhaltung von Zeitplänen durch Mitarbeiter überwachen |
| Prognostizieren Sie Ressourcen anhand von Verlaufsdaten. | Zeitplanungsadministrator | Bedarfsprognose in Personaloptimierung für ITSM |