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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Ad-hoc-Kommunikationsaufgabe für Incidents aus Incident-Kommunikationsmanagement erstellen

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie eine Ad-hoc-Kommunikationsaufgabe für Incidents, während Sie am Kommunikationsplan arbeiten. Die Kommunikationsaufgabe hilft dabei, den Kommunikationsmodus (Kanal) und die Häufigkeit anzugeben, mit der die Kommunikation ausgeführt werden soll.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: major_incident_manager, ia_admin oder admin

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleIncident-KommunikationsmanagementOffen.
2. Öffnen Sie den Kommunikationsplan für Incidents, für den Sie die Kommunikationsaufgabe erstellen möchten.
3. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „Kommunikationsaufgaben für Incidents" auf Neu.
4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#create-adhoc-inci-commu-task__table_hmq_hzd_zgb__entry__2}

   |   |   |
   |-|-|
   | Nummer | Eindeutige ID der Kommunikationsaufgabe für Incidents im Format ICPxxxxxxxx. |
   | Kommunikationsplan für Incidents | \[Schreibgeschütztes Feld\] Kommunikationsplan für Incidents, für den Sie die Aufgabe erstellen. |
   | Quell-Incident | \[Schreibgeschütztes Feld\] Suchsymbol ![Suchsymbol]() zur Auswahl des Incident, an den der Plan angehängt werden soll. |
   | Typ | Suchsymbol ![Suchsymbol]() zur Auswahl des Aufgabentyps, z. B. interne Kommunikation. |
   | Kommunikationsaufgabendefinition | \[Schreibgeschütztes Feld\] Eindeutiger Name für die Definition der Kommunikationsaufgabe, für die Sie die Aufgabe erstellen. |
   | Status | Der Status des Kommunikationsplans. Die verfügbaren Werte sind Ausstehend, Offen, In Bearbeitung, Abgeschlossenund Übersprungen. |
   | Zuweisungsgruppe | Die Zuweisungsgruppe dieser Kommunikationsaufgabe für Incidents (falls vorhanden). |
   | Zugewiesen zu | Der der Kommunikationsaufgabe zugewiesene Benutzer. |
   | Reihenfolge | Reihenfolge für die Anzeige der Kommunikationsaufgabe im Kommunikationsplan. Wenn mehrere Kommunikationsaufgaben vorhanden sind, gibt dieses Feld an, welche Kommunikationsaufgabe zuerst ausgeführt werden soll. |
   | Kommunikationshäufigkeit | Häufigkeit der Ausführung der Kommunikationsaufgabe. Sie können die Benachrichtigung einmal senden oder die Benachrichtigung kann wiederholt werden. |
   | Fällig in | Zeitangabe, bis wann die Kommunikationsaufgabe abgeschlossen sein muss. |
   | Letzte gesendete Kommunikation | Das Datum und die Uhrzeit, zu der die letzte Kommunikation an den Anwender oder die Gruppe gesendet wurde. |
   | Kurzbeschreibung | Eine kurze Zusammenfassung der Kommunikationsaufgabe. |
   | Beschreibung | Detaillierte Beschreibung der Kommunikationsaufgabe. |
   [Tabelle : 1. Formular „Kommunikationsaufgabe für Incidents"]

   {#create-adhoc-inci-commu-task__table_hmq_hzd_zgb}
5. Klicken Sie auf Absenden.
{#create-adhoc-inci-commu-task__steps_qv5_nhd_l1c}

## Nächste Maßnahme

Erstellen Sie einen Ad-hoc-Kommunikationskanal für Incidents. Weitere Informationen zur Definition eines Kommunikationskanals finden Sie unter [Kommunikationskanal definieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-comm-channel-definition&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).