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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Gemeinschaftliche Kommunikationsaufgaben hinzufügen

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Fügen Sie in der Workbench für schwerwiegende Incidents eine gemeinschaftliche Kommunikationsaufgabe hinzu, um die Zusammenarbeit zu erleichtern und sich über den Fortschritt bei der Bearbeitung des Kommunikationsplans und der zugehörigen Aufgaben zu informieren.

## Vorbereitungen

* Erforderliche Rolle: major_incident_manager
* Diese Funktion ist kompatibel mit:
  * Store-App Collaboration-Services -- Mindestversion 3.04
  * Store-App Slack -- Mindestversion 1.4.x
  {#add-collaborate-task__ul_zgr_j4v_p4b}
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## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleIncident Schwerwiegender IncidentOffen.
2. Wählen Sie den Incident aus, dem Sie eine gemeinschaftliche Kommunikationsaufgabe hinzufügen möchten.
3. Klicken Sie auf Workbench anzeigen.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Zusammenarbeit, und klicken Sie dann im Abschnitt „Gemeinschaftliche Kommunikationsaufgaben" auf Hinzufügen.
5. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#add-collaborate-task__table_ijp_mcv_znb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Kommunikationsplan | Liste zum Auswählen eines neuen Kommunikationsplans oder zum Auswählen eines vorhandenen Plans, dem dann Kommunikationsaufgaben hinzugefügt werden. |
   | Kurzbeschreibung des Plans | Kurze Beschreibung, wovon der Kommunikationsplan handelt. |
   | Kurzbeschreibung der Aufgabe | Kurze Beschreibung, wovon die Kommunikationsaufgabe handelt |
   | Kanal | Option zur Auswahl von Slack-Chat als Kanal für die Zusammenarbeit |
   | Häufigkeit | Häufigkeit, mit der eine bestimmte Aufgabe ausgeführt werden muss. Eine Aufgabe kann nur einmal oder zu bestimmten Zeiten ausgeführt werden. |
   | Fällig in (Minuten) | Zeitspanne, in der die Aufgabe ausgeführt werden muss, nachdem die Aufgabe begonnen hat. Bei wiederkehrenden Aufgaben wird auch die Zeitspanne angegeben, nach der die Aufgabe wiederholt werden muss. |
   [Tabelle : 1. Formular mit Plan für gemeinschaftliche Kommunikationsaufgaben]

   {#add-collaborate-task__table_ijp_mcv_znb}
6. Klicken Sie auf Next (Weiter).
7. Fügen Sie auf der Registerkarte Empfänger verwalten die Benutzer hinzu, die an der gemeinschaftlichen Kommunikationsaufgabe für schwerwiegende Incidents beteiligt sein sollen, und klicken Sie auf Hinzufügen.