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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Anforderungs-Dashboard

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 2. September 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Dashboard, das einen Überblick über prozessbezogene Metriken für offene und geschlossene Anforderungselemente bietet.

KPIs für Anforderungen.  
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| Datenvisualisierung | Beschreibung | KPI (Performance Analytics-Indikator) |
|-|-|-|
| Offene angeforderte Elemente (nach Phasen) | Verteilung der offenen angeforderten Elemente nach Phasen. | Anzahl offener angeforderter Elemente |
| Offene angeforderte Elemente (nach Status) | Verteilung der angeforderten Elemente nach Status. | Anzahl offener angeforderter Elemente |
| Aktive angeforderte Elemente, die innerhalb von 5 Tagen fällig sind | Gesamtzahl der offenen angeforderten Elemente, die in 5 Tagen fällig sind. | Aktive RITMs nahe dem Fälligkeitsdatum |
| Offene angeforderte Elemente (nach Alter) | Verteilung der angeforderten Elemente im Status „Offen". Diese wird in Tagen zwischen 0-1, 2-5, 6-30, 31-90 und über 90 Tagen kategorisiert. | Anzahl offener angeforderter Elemente |
| Mittlere Zeit bis zur Erfüllung eines angeforderten Elements | Durchschnittliche Zeit bis zur Erfüllung eines angeforderten Elements. | Mittlere Zeit bis zur Erfüllung eines angeforderten Elements |
| Mittlere Zeit bis zur Erfüllung eines angeforderten Elements (nach Kategorie und Katalogelementen) | Mittlere Zeit bis zur Erfüllung eines angeforderten Elements für verschiedene Katalogkategorien und Katalogelemente. | Mittlere Zeit bis zur Erfüllung eines angeforderten Elements |
| Geschlossene angeforderte Elemente (nach Status) | Verteilung der angeforderten Elemente nach ihrem Geschlossen-Status, z. B. „Übersprungen", „Abgeschlossen", „Unvollständig". | Anzahl der geschlossenen angeforderten Elemente |
| Anforderungselemente, die aus verschiedenen Kanälen erstellt wurden | Verteilung der angeforderten Elemente, die aus verschiedenen Quellen erstellt wurden. | Angeforderte Elemente: Kanal-Analytics |
| Angeforderte Elemente aus Incidents (nach Kategorie und Katalogelementen) | Angeforderte Elemente, die aus Incidents für unterschiedliche Katalogkategorien und Katalogelemente erstellt wurden. | RITMs aus Incidents |
[Tabelle : 1. Anforderung]

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