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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Registerkarte „Agent Assist" in Service Operations-Arbeitsbereich konfigurieren

# Registerkarte „Agent Assist" in Service Operations-Arbeitsbereich konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Aktivieren oder deaktivieren Sie die Registerkarte „Agent Assist" im kontextbezogenen Seitenbereich für den gewünschten Datensatztyp.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin  
Hinweis:  
Ein Administrator muss sich in der globalen Domäne befinden, um in Service Operations-Arbeitsbereich die Tabellenkonfigurationen von Agent Assist zu bearbeiten.

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Fügen Sie der Bildschirmbedingung eine Datensatztabelle hinzu, oder entfernen Sie sie daraus, und aktualisieren Sie die sys_id für den Datensatz, um die Registerkarte „Agent Assist" für diese Tabelle zu aktivieren oder zu deaktivieren.  
Wichtig:  
Verwenden Sie diesen Prozess, wenn Sie eine ältere SOW-Version als 4.0 verwenden. Wenn Sie eine ältere Version als 4.0 verwenden, können Sie die Registerkarte „Agent Assist" mit der Seitensammlung SOW -- Sidebar-Registerkarten oben aktivieren oder deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter configure-agent-assist-tab-sow-srp.html.

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu Alle .
2. Geben Sie im Suchfeld <kbd class="ph userinput">sys_ux_screen_type.list</kbd> ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
3. Wählen Sie das Filtersymbol ( ![Filtersymbol]()), geben Sie \[Name\] \[enthält\] \[Agent Assist\] und \[Anwendung\] \[ist\] \[Service Operations-Arbeitsbereich\]ein, und wählen Sie Ausführen.
4. Wählen Sie den Link Agent Assist.
5. Wählen Sie auf der Registerkarte UX-Bildschirme die Option Agent Assist -- SNC aus.
6. Um die Bildschirmbedingungen und die sys_id zu aktualisieren, gehen Sie wie folgt vor:
   1. Bearbeiten Sie im Formular „UX-Bildschirm" das Feld Bildschirmbedingung, und fügen Sie die Datensatztabellen hinzu, in denen die Registerkarte angezeigt werden soll.  
      Für den Interaktionsdatensatz können Sie beispielsweise den folgenden Code hinzufügen.

          controller.sowrecordctrl.table=incident^ORcontroller.sowrecordctrl.table=problem^ORcontroller.sowrecordctrl.table=problem_task^ORcontroller.sowrecordctrl.table=change_request^ORcontroller.sowrecordctrl.table=change_task^ORcontroller.sowrecordctrl.table=kb_knowledge^ORcontroller.sowrecordctrl.table=interaction

   2. Wenn Sie die Registerkarte „Agent Assist" aktivieren möchten, fügen Sie die sys_id der entsprechenden Tabellenkonfiguration in der Macroponent-Konfiguration hinzu.  
      Weitere Informationen finden Sie unter [Tabellenkonfiguration für Agent Assist in Service Operations-Arbeitsbereich bearbeiten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/llmDsMAreCGxwbBAM1hgTQ "Bearbeiten Sie die Tabellenkonfiguration für Agent Assist, um auf der Registerkarte „Agent Assist“ die gewünschten Suchergebnisse anzuzeigen.").
   3. Wählen Sie Aktualisieren.
   {#configure-the-agent-assist-tab-in-service-operations-workspace__substeps_cv1_rtj_fzb}
7. Um die Registerkarte „Agent Assist" für eine Datensatztabelle zu deaktivieren, entfernen Sie die Datensatztabelle aus dem Feld Bildschirmbedingung und die sys_id der entsprechenden Tabellenkonfiguration aus dem Feld Macroponent-Konfiguration, und wählen Sie Aktualisieren.
{#configure-the-agent-assist-tab-in-service-operations-workspace__steps_xnn_fxk_2xb}