Datensatzerstellung über das neue Registerkartenmenü in Service Operations-Arbeitsbereich konfigurieren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Passen Sie die Datensätze an, die über das neue Registerkartenmenü auf allen Seiten von Service Operations-Arbeitsbereich erstellt werden können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Standardmäßig kann ein Interaktions- oder Incident-Datensatz über das neue Registerkartenmenü auf allen Seiten von Service Operations-Arbeitsbereich erstellt werden.

    Abbildung : 1. Datensatzerstellung über Registerkarten
    Datensatzerstellung über Registerkarten auf den Seiten des Arbeitsbereichs

    Sie können den JSON-Wert anpassen, um verschiedene Optionen bereitzustellen. Verwenden Sie diese Methode beispielsweise, um einen Wissensartikel direkt über das neue Registerkartenmenü zu erstellen. Weitere Informationen zum Erstellen von Wissensartikeln finden Sie unter Wissensmanagement in Service Operations-Arbeitsbereich.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Alle > Now-Experience-Framework > Experiences.
    2. Wählen Sie in der Liste der UX-Anwendungen den Eintrag Service Operations-Arbeitsbereich aus.
    3. Wählen Sie im Formular „UX-Anwendung“ in der zugehörigen Liste „UX-Seiteneigenschaften“ die Eigenschaft chrome_tab aus.
    4. Wenn das Feld Typ auf der Seite „UX-Seiteneigenschaften“ auf json festgelegt ist, bearbeiten Sie das Feld Wert, um beispielsweise Routen oder Tabellen hinzuzufügen oder zu löschen.
      Um eine neue Option (z. B. zum Erstellen eines Wissensartikels) hinzuzufügen, fügen Sie innerhalb des newTabMenu-Objekts ein neues JSON-Objekt hinzu. Geben Sie den Namen und die Aktion an, die ausgeführt wird, wenn Sie die Option innerhalb des newTabMenu-Objekts als Schlüssel-Wert-Paar auswählen. Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für das Erstellen eines Problems.
      "label": { 

"translatable": true, 

"message": "New Problem" 

}, 

"routeInfo": { 

"route": "record", 

"fields": { 

"table": "problem", 

"sysId": "-1" 

}, 

"multiInstField": "sysId" 

}, 

"condition": { 

"tableDescription": { 

"table": "problem", 

"canCreate": true 

} 

} 

},
    5. Klicken Sie auf Aktualisieren.