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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Microsoft Outlook zum Erstellen von Incidents und VTB-Aufgaben konfigurieren

# Microsoft Outlook zum Erstellen von Incidents und VTB-Aufgaben konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Um von Outlook aus Incidents und VTB-Aufgaben zu erstellen oder mit einem Virtual Agent zu chatten, aktivieren Sie das ServiceNow-Add-in für Microsoft Outlook, und stellen Sie es bereit.

Durch das ServiceNow-Add-in für Microsoft Outlook können Sie direkt von einer E-Mail aus mit der IT Kontakt aufnehmen oder als IT-Benutzer schnell aus einer E-Mail einen Incident erstellen und ihn sofort dem richtigen Team zuweisen. Sie können damit auch eine VTB-Aufgabe erstellen.
* **[ServiceNow Add-in für Microsoft Office aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tVs9Tiyque9U2DZ_~N1Zxw)**   
  Sie können das ServiceNow Add-in for Microsoft Office-Plugin (com.sn_outlook_addin) aktivieren, wenn Ihnen die Administratorrolle zugewiesen ist.
* **[ServiceNow-Add-in für Microsoft Outlook bereitstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lmNUGyjM1wRflE3PjqHx8w)**   
  Stellen Sie das ServiceNow-Add-in für Microsoft Outlook bereit, um von Microsoft Outlook aus mit einem Virtual Agent zu chatten und Incidents und VTB-Aufgaben zu erstellen.