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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Service Operations-Arbeitsbereich -- Zeitplanung

# Service Operations-Arbeitsbereich -- Zeitplanung {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwalten Sie Ihren Zeitplan mit Service Operations-Arbeitsbereich.  
Als Service Desk-Mitarbeiter können Sie das [Dashboard für den Service Operations-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mNOj7zcVIxdCL33PXZ6yiQ "Ein Service Desk-Mitarbeiter kann einen schnellen Einblick in die zugewiesene Arbeit erhalten sowie Ankündigungen und bevorstehende Aufgaben anzeigen.") verwenden, um Events wie Schulungen und Auszeiten anzuzeigen, die sich auf Ihre Schichten beziehen, oder darauf, wie viele Arbeitsschichten Sie am aktuellen und am nächsten Tag haben.  
Hinweis:  
Wenn Sie einen bevorstehenden bezahlten Urlaubstag am Tag nach dem aktuellen Tag haben, wird im Abschnitt Bevorstehend in der Liste Heute angezeigt, dass Sie am nächsten Tag einen bezahlten Urlaubstag haben. Wenn Sie am aktuellen Tag bezahlten Urlaub haben, wird in dieser Liste nicht angezeigt, dass Sie einen bezahlten Urlaubstag haben.
* **[Zeitpläne mit Service Operations-Arbeitsbereich verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vNFAqbDVxvpHkENi11N5UQ)**   
  Über den Kalender in Service Operations-Arbeitsbereich können Sie in Ihren Zeitplan anschauen, ein Event mit einem anwenderdefinierten Eventtyp erstellen, die Abwesenheit für eine Bereitschafts- oder Arbeitsschicht beantragen oder mit Kollegen die Arbeitsschicht tauschen.
* **[Schichttausch in Service Operations-Arbeitsbereich genehmigen oder ablehnen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wPSCrQiRUucSRVVJz7cIPQ)**   
  Sie können einen von Ihrem Kollegen angefragten Schichttausch genehmigen, wenn Sie für den betreffenden Zeitraum verfügbar sind. Sie können ihn ablehnen, wenn Sie in dieser Zeit nicht arbeiten können.
* **[Mithilfe von ITSM Virtual Agent Abwesenheit anfragen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yz7CQIGQTiH_2dn4phSe2A)**   
  Automatisieren Sie Abwesenheitsanträge mit ITSM Virtual Agent. Geben Sie in den Chatbot Stichwörter ein, um Ihre Anfrage zu erstellen und zu senden, die dann automatisch zur Genehmigung an Ihren Manager weitergeleitet wird. Sie können Abwesenheitsanträge auch mithilfe von Natural Language Understanding stellen.
* **[In Service Operations-Arbeitsbereich für Arbeitsschicht einstempeln oder ausstempeln](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4Jw8HnMAaJsN9AUGjiXznQ)**   
  Mit Service Operations-Arbeitsbereich können Sie sich für Arbeitsschichten ein- und ausstempeln. Sie können Detailinformationen wie Anwesenheitszeiten und Arbeitszeitzusammenfassungen nachverfolgen, um zu erfahren, wie genau Sie Ihre Zeitpläne einhalten.
* **[Für bevorzugte Schichten anmelden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1ilsL1C2rPQs9ml~vX39zg)**   
  Geben Sie in einem Zeitplan eine oder mehrere Schichten an, für die Sie sich anmelden möchten.