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# SLA-Reparatur konfigurieren

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Administratoren können SLA-Reparatureigenschaften festlegen und Reparaturprotokolle anzeigen.

## SLA-Reparatur aktivieren oder deaktivieren

Die SLA-Reparaturfunktion ist für alle neu installierten Instanzen aktiviert, auf denen die 2011-Engine ausgeführt wird. Bei aktualisierten Instanzen ist sie jedoch standardmäßig deaktiviert. Wenn diese Option deaktiviert ist, sind keine SLA-Reparaturfunktionen verfügbar, einschließlich aller SLA-Reparaturmodule, SLA-Reparaturprotokolle und UI-Aktionen.  
Hinweis:  
Reparaturaktionen sind nicht für Instanzen verfügbar, auf denen die 2011-Engine nicht ausgeführt wird. Um SLA-Reparaturen zu aktivieren oder deaktivieren, verwenden Sie die Reparatureigenschaft com.snc.sla.repair.enabled. Sie können auch die Nutzung des SLA-Workflows konfigurieren.

## Reparaturprotokolle anzeigen

Ein SLA-Reparaturprotokoll wird jedes Mal erstellt, wenn eine Reparaturaktion ausgeführt wird und umfasst Details wie z.B. der Person, die die Reparatur initiiert hat und Start- und Enddatum und -Uhrzeit. Der Protokolldatensatz enthält eine Anzahl von untergeordneten SLA-Reparaturprotokolleinträgen. Jeder Reparaturprotokolleintrag hat den Typ Vor Reparatur oder Nach Reparatur, der die entsprechenden Werte aus jedem reparierten Aufgaben-SLA-Datensatz enthält. Wenn nur ein Eintrag Vor Reparatur für ein Aufgaben-SLA vorhanden ist, weist dies darauf hin, dass das SLA gelöscht wurde. Wenn nur ein Eintrag Nach Reparatur vorhanden ist, hat die Reparaturfunktion ein Aufgaben-SLA erstellt, das zuvor nicht vorhanden war.

Navigieren Sie zu Service-Level-ManagementReparaturprotokolle, um Reparaturprotokoll-Informationen anzuzeigen:

* Aktive Reparaturen: Zeigt Reparaturen in Bearbeitung an.
* Meine Reparaturen: Zeigt von Ihnen ausgeführte Reparaturen an.
* Alle Reparaturen: Zeigt alle Reparaturen an.
* Reparatureinträge: Zeigt SLA-Reparaturprotokolleinträge für alle ausgeführten Reparaturen an.
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