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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Twilio für Telefonkonferenzen in Service Operations-Arbeitsbereich verwenden

# Twilio für Telefonkonferenzen in Service Operations-Arbeitsbereich verwenden {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwenden Sie Twilio, um Telefonkonferenzen mit Stakeholdern zur Lösung der Incidents in Service Operations-Arbeitsbereich zu planen.

Stellen Sie sicher, dass Twilio für die Durchführung von Telefonkonferenzen aus Service Operations-Arbeitsbereich konfiguriert ist. Informationen zur Konfiguration von Twilio finden Sie unter [Configure Notify with
Twilio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ConfigureNotifyWithTwilio&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).
* **[Telefonkonferenz aus Twilio in Service Operations-Arbeitsbereich starten und beenden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2nfh7SWw8AA9o5m7RAnNNQ)**   
  Starten Sie eine Telefonkonferenz über Twilio, um mit anderen an der Lösung eines Incident zusammenzuarbeiten. Beenden Sie die Konferenz, wenn das Gespräch beendet ist.
* **[Einer Telefonkonferenz von Twilio in Service Operations-Arbeitsbereich beitreten oder sie verlassen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Kar~__cLgM8liwYskfcYgg)**   
  Treten Sie einer vorhandenen Twilio-Telefonkonferenz bei, um an einer Diskussion zur Lösung eines Incident teilzunehmen. Sie können den Anruf verlassen, ohne dass dies Auswirkungen auf andere Teilnehmer hat.
* **[Vorhandenen Twilio-Konferenz in Service Operations-Arbeitsbereich verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XRhV5Djiy1OdmBvBYpQolQ)**   
  Sie können einer Twilio-Telefonkonferenz Teilnehmer hinzufügen oder sie stummschalten.
* **[Konferenzanruf von Twilio in Service Operations-Arbeitsbereich erneut starten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xOJ8qzMQbnj86fpl6ycWqA)**   
  Starten Sie eine beendete Twilio-Telefonkonferenz neu, um die Lösung eines Incident zu besprechen.
* **[Aufzeichnung einer Telefonkonferenz aus Twilio in Service Operations-Arbeitsbereich anzeigen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XMblnKXraDPiTWPncrgDHw)**   
  Zeigen Sie in Service Operations-Arbeitsbereich Details für eine aufgezeichnete Telefonkonferenz an, indem Sie den zugehörigen Konferenzdatensatz als Referenz aufrufen.