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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Internetverbindung Ihres Systems testen

# Internetverbindung Ihres Systems testen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Testen Sie die Internetgeschwindigkeit, um die Leistung Ihres Internetservice zu bewerten. Wenn Ihr Internet scheinbar langsamer ist, als es sein sollte, finden Sie am schnellsten mit einem Geschwindigkeitstest heraus, ob das Problem bei Ihnen oder bei Ihrem Internet Service Provider liegt.

## Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass sowohl das Plugin „DEX Desktop-Assistent" \[sn_dex_desktop\] als auch die Anwendung Desktop-Assistent installiert wurden. Weitere Informationen finden Sie unter [„Anwendungs- und Gerätezustand](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kS4Rokst9ttJ1ZIOrtocSQ "Digitale Endanwender-Experience (DEX) ist bei Aktivierung des Plugins „Digitale Endanwender-Experience“ [sn_dex] verfügbar. Sie können das Produkt DEX [sn_dex] installieren, wenn Sie über die Administratorrolle verfügen. Bei der Installation ist Anwendungs- und Gerätezustand als Komponente in DEX enthalten.") installieren" und „[Desktop-Assistent herunterladen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sRUSVt1jKPqtCFRJoTKRkg "Wählen Sie ein Betriebssystem aus, um Desktop-Assistent herunterzuladen. Sie können auch Desktop-Assistent für das entsprechende Betriebssystem herunterladen, indem Sie die Befehle des Installationsassistenten ausführen.")".

Erforderliche Rolle: sn_dex_desktop.user oder sn_dex_desktop.admin

## Prozedur

1. Klicken Sie auf der Desktop-Assistent-Homepage auf die Karte Netzwerktest.  
   Die Seite „Netzwerktest" wird geöffnet.
2. Klicken Sie auf Mein Netzwerk testen.  
   Der Test gibt die Netzwerkgeschwindigkeit (Download- und Upload-Geschwindigkeit) des Geräts an, auf dem Desktop-Assistent installiert ist. Im Abschnitt „Netzwerkdetails" finden Sie den Computernamen und die Serverdetails.  

   Wenn die Netzwerkgeschwindigkeit unterdurchschnittlich ist, können Sie im Rahmen der Problembehandlung die Details überprüfen.