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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Problemaufgaben bewerten

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Bewerten Sie eine Problemaufgabe, um die Durchführbarkeit der Aufgabe zu ermitteln.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: problem_admin, problem_coordinator, problem_manager, problem_task_analyst oder admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Bei der Beurteilung einer Problemaufgabe werden Umfang und Ausmaß der Aufgabe sowie deren Ursache und Wirkung analysiert.

## Prozedur

1. Wählen Sie Bewerten .  
   Die Problemaufgabe geht in den Status Bewerten über. Sie können überprüfen, ob genügend Informationen zur Bearbeitung der Aufgabe vorhanden sind oder ob die Aufgabe abgebrochen werden soll.
2. Nachdem Sie die Aufgabe bewertet haben, führen Sie die folgenden Aktionen aus.  

   | Option | Auszuführende Aktionen |
   | Wenn Sie bereit sind, an der Aufgabe zu arbeiten | Wählen Sie Arbeit beginnen. Die Problemaufgabe geht in den Status In Bearbeitung über. |
   | Wenn Sie an der Aufgabe arbeiten | Wählen Sie Erneut bewerten. Der Status der Problemaufgabe ändert sich von In Arbeit zu Bewerten. |
   | Wenn Sie nicht an der Aufgabe arbeiten müssen. Zum Beispiel, wenn die Aufgabe doppelt vorhanden ist oder nicht mehr benötigt wird | Wählen Sie Abbrechen. Die Problemaufgabe geht in den Status Geschlossen mit dem Abschlusscode Abgebrochen über. |
   |-|-|

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## Nächste Maßnahme

Lösen Sie die Problemaufgabe.