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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Aktivieren von „Problem-Management Best Practice -- Madrid -- Knowledge Integration"

# Aktivieren von „Problem-Management Best Practice -- Madrid -- Knowledge Integration" {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Aktivieren Sie das Plugin „Problem Management Best Practice --- Madrid --- Knowledge Integration" (com.snc.best_practice.problem.madrid.knowledge), wenn Sie die Administratorrolle haben. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.{#act-pm-best-prac-madrid-know-int__activate-pmknowint}

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Das Plugin „Problem Management Best Practice --- Madrid --- Knowledge Integration" (com.snc.best_practice.problem.madrid.knowledge) hilft Ihnen, Known Error-Artikel zu erstellen, die bei der Incident-Abwendung helfen. Das Plugin hilft bei folgenden Aktivitäten:

* Einen Known Error-Artikel aus einem Problem erstellen.
* Eine Knowledge Base für Known Error-Artikel erstellen.
{#act-pm-best-prac-madrid-know-int__ul_fq5_1pw_wfb}

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleSystemanwendungenAlle verfügbaren AnwendungenAlle. {#act-pm-best-prac-madrid-know-int__find-plugins-cmd}
{#act-pm-best-prac-madrid-know-int__navigate-application}
2. Suchen Sie das Plugin über die Filterkriterien und die Suchleiste.  
   Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.{#act-pm-best-prac-madrid-know-int__p_cb1_nfg_h1c}
   {#act-pm-best-prac-madrid-know-int__find-plugin-cmd}
{#act-pm-best-prac-madrid-know-int__find-plugin}
3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.  
   Hinweis:  
   Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für \<Plugin-Name\>.Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt. {#act-pm-best-prac-madrid-know-int__activate-plugin}
{#act-pm-best-prac-madrid-know-int__activate-plugin}{#act-pm-best-prac-madrid-know-int__steps_rfx_bf1_2t}
* **[Mit Problem-Management installierte Komponenten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cgjO0fiKxQPFC9MCaT8yfQ)**   
  Bei der Aktivierung des Plugins Problem-Management Best Practice --- Madrid --- Knowledge-Integration werden mehrere Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen.

**Zugehörige Informationen**   

* [Liste der Xanadu-Plugins](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-plugins&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)