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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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    - Technology


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# Integration des Personaloptimierung für ITSM-Mitarbeiterkalenders mit dem Microsoft Outlook-Kalender einrichten

# Integration des Personaloptimierung für ITSM-Mitarbeiterkalenders mit dem Microsoft Outlook-Kalender einrichten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Wenn Sie beide Kalender synchronisieren, können Sie die Zeitpläne, Schichten und Ereignisse aus dem Kalender eines Service Desk-Mitarbeiters auch in dessen Microsoft Outlook-Kalender anzeigen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. Richten Sie die [Microsoft Exchange Online-Spoke](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-ms-exch-ol&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US) ein.  
   Hinweis:  
   Vergewissern Sie sich, dass die folgenden Berechtigungen aus Microsoft Graph im Portal von Microsoft Azure richtig festgelegt sind:{#setup-microsoft-calendar-integration-wfo-itsm__table_ul5_tts_mbc__entry__3}

   | Berechtigung | Typ | Beschreibung |
   |-|-|-|
   | Calendars.ReadWrite | Delegiert | Vollständiger Zugriff auf Anwenderkalender |
   | Calendars.ReadWrite.Shared | Delegiert | Lese- und Schreibzugriff auf Anwenderkalender und gemeinsam genutzte Kalender |
   | Calendars.ReadWrite | Anwendung | Lese- und Schreibzugriff auf Kalender in allen Postfächern |
   [ ]

   {#setup-microsoft-calendar-integration-wfo-itsm__table_ul5_tts_mbc}
2. Legen Sie die Systemeigenschaft sn_wfo_outlook.enable_outlook_sync auf true fest.  
   Weitere Informationen finden Sie unter [Zeitplanungskomponenten in Personaloptimierung für ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YcWGgp8C1uBiu7ETtuYRfA "Personaloptimierung für ITSM verfügt über Rollen zum Verwalten der Schichten und Zeitpläne von Service Desk-Mitarbeitern und der Eigenschaften zum Konfigurieren des Standardverhaltens.").
3. Fügen Sie die E-Mail-Adressen der Anwender, die Sie synchronisieren möchten, der Tabelle „Anwender" \[sys_user\] hinzu.  
   Die Kalender der Mitarbeiter in Personaloptimierung für ITSM werden jetzt mit deren Kalender in Microsoft Outlook synchronisiert.  
   Wichtig:  
   Wenn getauschte Schichten nicht im Kalender in Microsoft Outlook angezeigt werden, prüfen Sie, ob alle Schritte in diesem Verfahren ausgeführt wurden. Nur dann wird der Zeitplan für die Schichten mit Microsoft Outlook synchronisiert.