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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Incident über die Zielseite der App erstellen

# Incident über die Zielseite der App erstellen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie einen Incident direkt von der Zielseite der Agent Mobile App aus -- Sie müssen nur einmal mit dem Finger tippen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: itil, sn_incident_write oder admin

## Prozedur

1. Klicken Sie auf der Zielseite der Agent Mobile App auf die ![Verknüpfung zum Erstellen eines Incident](), um direkt vom Zielbildschirm aus einen Incident zu erstellen.
2. Füllen Sie die Felder aus.  
   {#create-incident-mobile__table_px4_gyt_gmb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |:-|:-|
   | Betroffene Person | Tippen Sie auf den Pfeil, um einen Anrufer zu suchen und auszuwählen, dem dieser Incident zugewiesen werden soll. |
   | Kurzbeschreibung | Geben Sie eine kurze Beschreibung des Incident ein. |
   | Dringlichkeit | Tragen Sie einen Wert für die Dringlichkeit des Incident ein. Verfügbare Optionen: * 1 - Hoch * 2 - Mittel * 3 - Niedrig {#create-incident-mobile__ul_ht1_myt_gmb} |
   | Auswirkung | Messwert für den Effekt, den ein Incident auf Geschäftsprozesse hat. |
   | Priorität | Identifiziert, wie schnell der Service Desk die Aufgabe angehen sollte. |
   | Beschreibung | Geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Incident ein. |
   | Service | Tippen Sie auf den Pfeil, um den Service zu suchen und auszuwählen, zu dem der Incident gehört. |
   | Konfigurationselement | Tippen Sie auf den Pfeil, um das Konfigurationselement für den Incident auszuwählen. |
   | Zuweisungsgruppe | Tippen Sie auf den Pfeil, um eine Zuweisungsgruppe zu suchen und auszuwählen, der dieser Incident zugewiesen werden soll. |
   | Zugewiesen an | Tippen Sie auf den Pfeil, um eine Person in der Zuweisungsgruppe zu suchen und auszuwählen. |
   [ ]

   {#create-incident-mobile__table_px4_gyt_gmb}