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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Migrationsdienstprogramm

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Das Problem-Management Migration Utility, das im ServiceNow® Store erhältlich ist, ist eine Anwendung mit geführtem Setup, die Sie beim Upgrade auf die Basisversion von Problem-Management mithilfe des geführten Problemlebenszyklus unterstützt.  
Wichtig:  
* Sie müssen das Migrationsdienstprogramm nur verwenden, wenn Sie ServiceNow bereits vor Release Madrid verwendet haben und den geführten Problemlebenszyklus übernehmen möchten, den Neukunden ab Release Madrid erhalten haben.
* Wenn Sie Probleme haben oder zusätzliche Hilfe benötigen, weil Sie Änderungen vorgenommen haben, wenden Sie sich an Ihren ServiceNow-Kundenbetreuer oder ServiceNow-Lösungsberater. Möglicherweise benötigen Sie Hilfe von ServiceNow Customer Outcomes oder einem Partner.
{#migration-utility__ul_ymm_kft_2yb}Das Migrationsdienstprogramm besteht aus mehreren geführten Aktivitäten:

Einführung
:   Beschreibt den Zweck des Plugins „Problem-Management Best Practice State Model" und des Migrationsdienstprogramms. Diese Aktivität prüft auch, ob Sie in einer Unterproduktionsinstanz geübt haben oder üben, die ein Klon der Produktionsinstanz ist.

Vorbereitung
:   Unterstützt Sie bei der Vorbereitung auf die Migration, einschließlich optionaler Szenarien, wenn Sie alle vorhandenen Problem- und Problemaufgabendatensätze entfernen möchten.

Migrieren
:   Führt Sie durch den [Migrationsauftrag](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5blb1SqC5sAw5fmm1H6kBQ "Bereiten Sie Ihre Instanz auf das Problem-Management Best Practice — Madrid — State Model-Plugin (com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model) vor, damit Sie Ihre vorhandenen Datensätze mit den neuen Status aktualisieren können.").

Bereinigung
:   Diese Aktivität mit geführtem Setup führt Sie durch die manuellen Bereinigungsaktivitäten, nachdem Sie die Hauptmigration abgeschlossen haben.