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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Change-Aufgaben in Service Operations-Arbeitsbereich erstellen

# Change-Aufgaben in Service Operations-Arbeitsbereich erstellen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Wenn Sie ein anderes Team oder einen anderen Service Desk-Mitarbeiter um Hilfe bitten müssen, erstellen Sie eine Change-Aufgabe und weisen sie zu. Beispielsweise kann es Aufgaben geben, um den Change zu planen, zu implementieren und die Arbeit zu testen und zu überprüfen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: itil oder admin

## Prozedur

1. Öffnen Sie einen Change Request.
2. Klicken Sie auf der Seite des Change-Datensatzes auf das Symbol „Weitere Aktionen" ( ![Symbol „Weitere Aktionen“]()) und wählen Sie dann die Option Change-Aufgabe erstellen aus.
3. Wählen Sie im Dialogfeld „Change-Aufgabe erstellen" den Aufgabentyp aus.  
   Standardmäßig sind die folgenden Aufgabentypen verfügbar. Informationen zum Erstellen zusätzlicher Aufgabentypen finden Sie unter [Aufgabentyp für Problem oder Change in Service Operations-Arbeitsbereich erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JolLJFYoWu1VoLKj_m_pXg "Konfigurieren Sie einen Aufgabentyp, der während der Problem- oder Change-Erstellung verwendet werden kann.").
   * Planung
   * Implementierung
   * Tests
   * Überprüfen
   {#create-change-task-sow__ul_i1w_d3n_vsb}
4. Klicken Sie auf Erstellen.
5. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#create-change-task-sow__table_blp_xnl_sy__entry__2}

   | Name | Definition |
   |-|-|
   | Kurzbeschreibung | Eine Zusammenfassung der Aufgabe. |
   | Beschreibung | Detaillierte Beschreibung der Aufgabe. |
   | Nummer | Automatisch erzeugte Identifikationsnummer für die Aufgabe. |
   | Change Request | Zugehörige Change-Anforderung. |
   | Status | Status der Change-Aufgabe: * Ausstehend: Offen und nicht zugewiesen * Offen: Offen und nicht zugewiesen * In Arbeit: Offen und aktiv bearbeitet * Geschlossen: Inaktiv und geschlossen. Hierfür müssen Abschlusscode und Abschlussnotizen bereitgestellt werden. * Abgebrochen {#create-change-task-sow__ul_r3q_hwc_gz} |
   | Konfigurationselement | Konfigurationselement bzw. Configuration Item (CI) oder Service, auf das bzw. den sich die Change-Aufgabe bezieht. |
   | Typ | Typ der Change-Aufgabe: Planung, Implementierung, Testen oder Review. Der Standardworkflow generiert Aufgaben vom Typ Review. |
   | Warten | Option, um anzugeben, ob die Change-Aufgabe angehalten ist. Geben Sie Text unter Grund für Warten ein, wenn eine Change-Aufgabe in die Warteschleife gestellt wird. |
   | Zuweisung ||
   | Zuweisungsgruppe | Gruppe, der die Change-Aufgabe zugewiesen ist. |
   | Zugewiesen an | Benutzer, dem die Change-Aufgabe zugewiesen ist. Wenn eine Zuweisungsregel gilt, wird die Change-Aufgabe automatisch dem entsprechenden Benutzer oder der entsprechenden Gruppe zugewiesen. |
   | Zeitplan ||
   | Geplantes Startdatum | Datum, an dem Sie mit der Bearbeitung der Aufgabe beginnen möchten. |
   | Geplantes Enddatum | Datum, an dem die Change-Aufgabe abgeschlossen sein soll. Beim Aufgabentyp Implementierung müssen die Werte Geplantes Startdatum und Geplantes Enddatum innerhalb des geplanten Start- und Enddatums liegen, die im Change Request angegeben sind. |
   [Tabelle : 1. Formular „Create New Change Task" (Neue Change-Aufgabe erstellen)]

   {#create-change-task-sow__table_blp_xnl_sy}
6. Klicken Sie auf Speichern.
**Zugehörige Tasks**   

* [Change-Anforderung in Service Operations-Arbeitsbereich erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~tjjbhMt~aV7Vf5agM1MwA "Verfolgen Sie Änderungen an einem unterstützten Konfigurationselement bzw. Configuration Item (CI) nach. Verwenden Sie ein Change-Anforderung-Formular, um Informationen wie den Grund für den Change, den Typ, die Priorität und das Risiko aufzuzeichnen.")
* [In Service Operations-Arbeitsbereich an einer Change-Anforderung arbeiten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m8MJh2MlshiRpIETwmnx7w "Ändern Sie bei Bedarf ein unterstütztes Konfigurationselement bzw. Configuration Item (CI), und schließen Sie die Change-Anforderung.")
* [In Service Operations-Arbeitsbereich an einer Change-Aufgabe arbeiten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q5Jnhyea3TcLPdakZB3jnQ "Schließen Sie die Change-Aufgabe ab, die wiederum bei der Lösung des zugehörigen Change hilft.")