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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Ereigniskategorien für ITSM Manager Workspace konfigurieren

# Ereigniskategorien für ITSM Manager Workspace konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Fügen Sie eine Ereigniskategorie hinzu. Erstellen oder aktualisieren Sie Feldkonfigurationen für Ereignisse. Sie können auch angeben, ob eine Ereigniskategorie bei der Berechnung der Schichtabdeckung für Service Desk-Mitarbeiter ausgeschlossen werden soll.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_shift_planning.admin  
Die folgenden Konfigurationen für Ereigniskategorien sind standardmäßig verfügbar:

* Arbeit
* Besprechung
* Schulung
* Ruhezeit
* Pause
{#categorize-events-configurable-wfo-itsm__ul_mj1_cmk_snb}

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AllePersonaloptimierung für ITSMZeitplanungEreigniskategorien.
2. Klicken Sie in der Liste Ereigniskategorien auf Neu.
3. Geben Sie in dem Feld Name einen Namen für die Ereigniskategorie ein.
4. Wenn Sie diese Ereigniskategorie bei der Berechnung der Abdeckung von Service Desk-Mitarbeitern nicht berücksichtigen möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Von der Abdeckung ausschließen.
5. Bearbeiten Sie im Dialogfeld Ereignisfeldkonfiguration die folgende Konfiguration, indem Sie die gewünschten Einstellungen vornehmen:  
   Hinweis:  
   * Eigenschaften, die nicht auf einen Ereignistyp angewendet werden, können Sie entfernen.
   {#categorize-events-configurable-wfo-itsm__ul_r3n_2p5_qxb}

   <br />

6. Klicken Sie auf Absenden.
* **[Ereignisladereihenfolge in Personaloptimierung für ITSM konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EyZ1NRZtMR1qVs3yzJUu1g)**   
  Fügen Sie eine Systemeigenschaft hinzu, um Ihre bevorzugten Ereigniskategorien zuerst im Kalender anzuzeigen.