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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Berichte-Dashboard „Überfällig"

# Berichte-Dashboard „Überfällig" {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Zeigen Sie die derzeit offenen Incidents an, für die eine SLA gilt. Sie können eine Liste der Incidents einsehen oder sie in einer Heatmap oder einer Pivot-Tabelle aufgliedern.

Dieses Dashboard ist standardmäßig inaktiv. Vor der Verwendung dieses Dashboards muss ein Performance Analytics-Administrator oder Hauptbenutzer die Dashboard-Eigenschaften öffnen, einen Besitzer zuweisen und Aktivauswählen.
Abbildung : 1. Listenregisterkarte „Überfällig" Abbildung : 2. Pivot-Registerkarte „Überfällig" Abbildung : 3. Heatmap-Registerkarte „Überfällig"

## Endanwender und Rollen {#overdue-reports-dashboard__section_upb_qj4_2fb}

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| Endanwender und Ziel | Erforderliche Rolle |
|-|-|
| Servicelevel-Manager, der dafür verantwortlich ist, dass die Lösung des Incident die Servicelevel-Vereinbarungen erfüllt. | sla_manager |
[ ]

{#overdue-reports-dashboard__table_ov2_tj4_2fb}

## Datenvisualisierungen {#overdue-reports-dashboard__section_t5q_fl4_2fb}

{#overdue-reports-dashboard__table_xvt_hl4_2fb__entry__3}

| Titel | Typ | Beschreibung |
|-|-|-|
| Liste „Überfällig" | Liste ( ![Symbol für Listenbericht]()) | Liste aller Incident-Datensätze für überfällige offene Incidents |
| Pivot „Überfällig" | Pivot ( ![Symbol für Pivot-Bericht]()) | Tabelle, mit der Sie die Anzahl offener und überfälliger Incidents anhand einer beliebigen Kombination aus Status, Zuweisungsgruppe, Kategorie und Priorität für alle Altersbereiche oder alle Altersgruppen untersuchen können. |
| Heatmap „Überfällig" | Heatmap ( ![Heatmap-Symbol]()) | Heatmap, mit der Sie die Anzahl offener und überfälliger Incidents anhand einer beliebigen Kombination aus Status, Zuweisungsgruppe, Kategorie und Priorität für alle Altersbereiche oder alle Altersgruppen untersuchen können. |
[ ]

{#overdue-reports-dashboard__table_xvt_hl4_2fb}