Agent Client Collector ohne MID für DEX konfigurieren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie die Datei acc.yml für Agent Client Collector (ACC). ACC kann ohne zusätzliche Softwarekomponenten konfiguriert werden, wodurch der Prozess einfacher und effizienter wird.

    Vorbereitungen

    Verifizieren Sie, dass der ACC-Registrierungsschlüssel eingerichtet ist und ACC installiert wurde. Weitere Informationen finden Sie unter:

    Erforderliche Rolle: agent_admin oder agent_client_collector_admin

    Weitere Informationen finden Sie unter Agent Client Collector user roles.

    Prozedur

    1. Öffnen Sie die Datei acc.yml.
    2. Bearbeiten Sie den Parameter backend-url so, dass er auf das <ITOM Cloud-Services-Gateway> verweist.
      Verwenden Sie je nach Standort der Instanz eines der folgenden Gateways:
      • AMER: itomcnc-prod-gateway-amer.sncapps.service-now.com:443
      • EMEA: itomcnc-prod-gateway-emea.sncapps.service-now.com:443
      • APAC: itomcnc-prod-gateway-apac.sncapps.service-now.com:443

      Weitere Informationen dazu, wie der Agent das ITOM Cloud-Services-Gateway verwendet, finden Sie unter DEX-Architektur.

    3. Konfigurieren Sie folgende Parameter:
      • connect-without-mid: true
      • instance-url: <url_vollständige_instanz>

        Beispiel: https://dex.servicenow.com.

      • insecure-skip-tls-verify: false
      • registration-key: <Wert_des_Registrierungsschlüssels>

        Weitere Informationen finden Sie unter ACC-Registrierungsschlüssel erstellen.

    4. Kommentieren Sie den API-Schlüsselparameter aus:
      api-key: "encrypted....”
    5. Speichern Sie die Datei.