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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Kanal für einen Incident anzeigen und diesem beitreten

# Kanal für einen Incident anzeigen und diesem beitreten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Bevor Sie einen neuen Slack-Kanal erstellen, zeigen Sie alle mit einem Incident verknüpften Slack-Kanäle an, um zu ermitteln, ob der benötigte Slack-Kanal bereits vorhanden ist. Sie können auch Nachrichten aus einem Slack-Kanal importieren.

## Vorbereitungen

* Erforderliche Rolle: sn_incident_write, itil oder admin
* Erforderliche Plugins:
  * Collaboration-Services (sn_tcm_collab_hook) Version 2.0.x
  * Slack Spoke for ServiceNow IntegrationHub (com.sn.slack.ahv2) Version 1.3.x
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## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Systemeigenschaft sn_tcm_collab_hook.slack_on_task aktiviert die Slack-Funktion in einer Aufgabentabelle. Standardmäßig lautet der Wert „incident". Wenn Sie die Slack-Funktion für andere Aufgabentabellen wie „Problem" oder „Change-Anforderung" aktivieren möchten, fügen Sie die Tabellennamen im Feld Wert hinzu.  
Hinweis:  
Wenn ein Incident inaktiv wird, werden die zugehörigen Slack-Kanäle archiviert.

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleIncidentOffen.
2. Öffnen Sie einen aktiven Incident-Datensatz.
3. Klicken Sie auf den zugehörigen Link Ansicht Slack-Kanäle.  
   Abbildung : 1. Slack-Kanäle anzeigen Alle dedizierten Slack-Kanäle für den Incident werden angezeigt.  
   Hinweis:  
   Die Option Kanal beitreten wird nur für öffentliche Kanäle angezeigt.
4. **Wahlweise:** Klicken Sie auf Kanal anzeigen, um den Slack-Kanal zu öffnen.
5. Klicken Sie auf Kanal beitreten, um einem beliebigen Slack-Kanal beizutreten.
6. Um Nachrichten aus einem Slack-Kanal zu importieren, klicken Sie auf Nachrichten importieren.
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