ITSM Mitarbeiterbereich einrichten
Richten Sie ITSM Mitarbeiterbereich für Ihre Service Desk-Mitarbeiter ein, damit sie mit Kunden interagieren, Fragen beantworten, Aufgabendatensätze erstellen und Probleme lösen können.
Das Plugin „ITSM Workspace“ (com.snc.agent_workspace.itsm) bietet Ihnen die Funktionalität von ITSM Mitarbeiterbereich. Das Plugin ist standardmäßig für neue und bestehende Kunden verfügbar.
Wichtig:
Ab Release ITSM Mitarbeiterbereich wird Washington DC nicht mehr bereitgestellt, erweitert oder unterstützt. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Deprecation Process [KB0867184] (Abkündigungsprozess) in der Now Support Knowledge Base. Verwenden Sie Service Operations-Arbeitsbereich, einen konfigurierbaren Arbeitsbereich mit einer einheitlichen Experience für mehrere IT Service Management- und IT Operations Management-Workflows. Informationen zu Service Operations-Arbeitsbereich for ITSM finden Sie unter Service Operations-Arbeitsbereich for ITSM.