Collaboration-Services installieren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Sie können die Anwendung Collaboration-Services (sn_tcm_collab_hook) installieren, wenn Sie über die Administratorrolle verfügen.

    Vorbereitungen

    • Vergewissern Sie sich, dass die Anwendung und alle zugehörigen ServiceNow Store-Anwendungen über gültige Berechtigungen für ServiceNow verfügen. Weitere Informationen finden Sie unter Berechtigungen für ein Produkt oder eine Anwendung von ServiceNow anfordern.
    • Für Collaboration-Services sind die folgenden ServiceNow Store-Anwendungen erforderlich. Stellen Sie sicher, dass diese Anwendungen installiert sind, bevor Sie Collaboration-Services installieren.
      Erforderliche ServiceNow Store-Anwendungen
      Slack Spoke for ServiceNow IntegrationHub [com.sn.slack.ahv2]
      Wenn Sie die Slack-Integration für Aufgaben oder das Aufgabenkommunikationsmanagement wünschen, installieren Sie die Anwendung Slack Spoke for ServiceNow IntegrationHub. Die Anwendung stellt Aktionen bereit, die Sie beim Entwerfen von Flows verwenden können. Mithilfe dieser Aktionen können Sie mit Slack-APIs kommunizieren.
      ServiceNow für Microsoft Teams
      Wenn Sie ServiceNow for Microsoft Teams integrieren möchten, installieren Sie je nach Bedarf die Anwendungen „Integration von IT Service Management mit Microsoft Teams“ oder „HR Service Delivery Integration with Microsoft Team“. Ausführliche Informationen zur Integration finden Sie unter ServiceNow für Microsoft Teams.
      ServiceNow für Zoom
      Umfassende Informationen zur Integration der ServiceNow-Instanz mit Zoom finden Sie unter ServiceNow for Zoom.

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Informationen zu den Tabellen, die mit Collaboration-Services installiert werden, finden Sie unter Mit Collaboration-Services installierte Komponenten

    .

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
      Menüpfad zu allen verfügbaren Store-Anwendungen
    2. Suchen Sie mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste nach der Anwendung ().

      Sie können nach der Anwendung anhand ihres Namens oder ihrer ID suchen. Wenn Sie die Anwendung nicht finden können, müssen Sie sie möglicherweise über den ServiceNow Store anfordern.

      Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    3. Überprüfen Sie im Dialogfeld „Anwendungsinstallation” die Anwendungsabhängigkeiten.

      Abhängige Plugins und Anwendungen werden aufgelistet, wenn sie installiert werden sollen, derzeit installiert sind oder installiert werden müssen. Wenn die Installation von Plugins oder Anwendungen erforderlich ist, müssen Sie sie installieren, bevor Sie installieren können.

    4. Wahlweise: Wenn Demodaten verfügbar sind und Sie diese installieren möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Demodaten laden.
      Demodaten sind Beispieldatensätze, die Anwendungsfunktionen für die gängigen Anwendungsfälle veranschaulichen. Laden Sie die Demodaten, wenn Sie die Anwendung zum ersten Mal auf einer Entwicklungs- oder Testinstanz installieren.
      Wichtig:
      Wenn Sie die Demodaten nicht während der Installation laden, stehen sie nicht zum späteren Laden zur Verfügung.
    5. Wählen Sie Installieren aus.