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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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    - Technology


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# Ausfälle über einen Aufgabendatensatz in ITSM Mitarbeiterbereich erstellen

# Ausfälle über einen Aufgabendatensatz in ITSM Mitarbeiterbereich erstellen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können einen Ausfall aus einem Aufgabendatensatz wie einem Incident, Problem oder Change erstellen, um die Ausfallzeit eines Konfigurationselements zu überwachen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: agent_workspace_user oder admin

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleArbeitsbereicherfahrungArbeitsbereicheMitarbeiterbereich-Startseite.
2. Navigieren Sie zu dem Aufgabendatensatztyp, aus dem Sie einen Ausfall erstellen möchten.

   | Aufgaben-Datensatz | Aktion |
   | Incident | Klicken Sie auf IncidentsÖffnen. |
   | Problem | Klicken Sie auf ProblemeÖffnen. |
   | Change | Klicken Sie auf ChangeÖffnen. |
   |-|-|

   {#create-outage__choicetable_mpp_m3q_jkb}
3. Öffnen Sie den Aufgabendatensatz, aus dem Sie einen Ausfall erstellen möchten.
4. Klicken Sie auf das Symbol „Weitere Aktionen" (![Symbol Weitere Aktionen]()), und klicken Sie dann auf Ausfall erstellen.
5. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#create-outage__table_un2_dyl_n3b__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Zahl | Eindeutige Nummer, die den Ausfall identifiziert. |
   | Konfigurationselement | Configuration Item (CI), für das der Ausfall gilt. |
   | Typ | Typ des Ausfalls, z. B. Verschlechterung, Ausfall oder Geplanter Ausfall. |
   | Anfang | Datum und Uhrzeit des Ausfallbeginns. Um das aktuelle Datum und die aktuelle Uhrzeit einzugeben, klicken Sie auf den zugehörigen Link Ausfall jetzt beginnen. |
   | Ende | Datum und Uhrzeit des Ausfallendes. Wenn der Ausfall beendet ist, öffnen Sie den Datensatz, und geben Sie Datum und Uhrzeit manuell ein. Um das aktuelle Datum und die aktuelle Uhrzeit einzugeben, klicken Sie auf den zugehörigen Link Ausfall jetzt beenden. |
   | Dauer | Dauer des Ausfalls in Tagen und Stunden. |
   | Aufgabennummer | Die Nummer des übergeordneten Aufgabendatensatzes, aus dem Sie den Ausfall erstellt haben. |
   | Kurzbeschreibung | Eine kurze Beschreibung des Ausfalls. |
   [ ]

   {#create-outage__table_un2_dyl_n3b}
6. **Wahlweise:** Wenn Sie ein unterstützendes Dokument anfügen möchten, klicken Sie auf das Anhangsymbol (![Anhangsymbol]()), und wählen Sie die Datei aus.
7. Klicken Sie auf Speichern.