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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Zuordnung der Status des angeforderten Elements

# Zuordnung der Status des angeforderten Elements {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Ordnen Sie die Status Ihrer angeforderten Elemente den Status der Universal-Anforderung (UA) zu, um während des Statusübergangs für angeforderte Elemente eine bessere Anwender-Experience zu bieten und den Fortschritt der Anforderung nachzuverfolgen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Durch die Zuordnung der Status des angeforderten Elements zum Status der Universal-Anforderung wird sichergestellt, dass sich der Status der Anforderung auch im Status der universellen Anforderung widerspiegelt. Während die Anforderung verschiedene Phasen des Lebenszyklus durchläuft, wird auch der Status der universellen Anforderung entsprechend der Änderung aktualisiert.

Angenommen, eine Universal-Anforderung enthält ein angefordertes Element als primäres Ticket. Wenn sich der Status der Anforderung von Offen in In Arbeit ändert, ändert sich der Status der Universal-Anforderung von Neu in In Arbeit.

Die folgende Tabelle enthält die standardmäßige Zuordnung des Status des angeforderten Elements zum Status der Universal-Anforderung. {#req-item-state-mapping__table_czs_2y3_5pb__entry__2}

| Status des Anforderungselements | UA-Status |
|-|-|
| Offen | In Bearbeitung |
| In Bearbeitung | In Bearbeitung |
| Ausstehend | In Bearbeitung |
| Geschlossen -- vollständig | Abgeschlossen |
| Geschlossen - übersprungen | Abgeschlossen |
| Geschlossen -- unvollständig | Abgeschlossen |
[Tabelle : 1. Standardmäßige Zuordnung des Status des angeforderten Elements zum Status der universellen Anforderung]

{#req-item-state-mapping__table_czs_2y3_5pb}  
Wenn Sie den Status der Anforderung in „Geschlossen -- unvollständig", „Geschlossen -- übersprungen" oder „Geschlossen - vollständig" ändern, ohne den Fall zurück in die Universal-Anforderung-Warteschlange oder an eine andere Abteilung zu übertragen, wird eine der folgenden Aktionen ausgeführt:

* Wenn für die Universal-Anforderung die Option Benötigt Lösungsüberprüfung ausgewählt ist, ändert sich der Status der Anforderung in „Geschlossen -- unvollständig", „Geschlossen -- übersprungen" oder „Geschlossen - vollständig", und der UA-Statusgrund wird in „Antwort bestätigen" geändert.
* Wenn das Kontrollkästchen Benötigt Lösungsüberprüfung für die Universal-Anforderung deaktiviert ist, wird die Anforderung basierend auf der Statuszuordnung geschlossen.

{#req-item-state-mapping__ul_nlj_rz3_5pb}  
Hinweis:  
Standardmäßig ist Benötigt Lösungsüberprüfung für die Universal-Anforderung auf „false" festgelegt.

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleUniversal-AnforderungAdministrationStatuszuordnung.
2. Klicken Sie auf Neu.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   Weitere Informationen hierzu finden Sie unter [Formular „Statuszuordnung"](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ur-state-mapping-form&version=xanadu&pubname=xanadu-employee-service-management&ft:locale=en-US).