--- sourceDocument: Xanadu IT Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # DEX Anwendungs- und Gerätezustand -- Referenz # DEX Anwendungs- und Gerätezustand -- Referenz {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Referenzthemen enthalten zusätzliche Informationen zu den Karten, Listen und Formularen, mit deren Hilfe Sie DEX Anwendungs- und Gerätezustand konfigurieren und verwalten. * **[Mit DEX installierte Komponenten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hQRu4XttKZkE8ZEg~MgghA)** Beim Aktivieren des Plugins \[sn_dex\] für die Anwendung DEX werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, unter anderem Anwenderrollen und Tabellen. * **[Homepage-Karten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1nVY58G20zW9UkQpcB9ERg)** Die Homepage-Karten bieten eine visuelle Zusammenfassung der aktiven und betroffenen Anwender, der aktiven Geräte und der Warnungen für überwachte Anwendungen. Sie ermöglichen eine effiziente, kategorieübergreifende Datenanalyse. * **[Anwendungsliste](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MUdSswiEYiDRvcXhxQMggg)** Das Anwendungsformular enthält Details zu einer Anwendung, einschließlich Name und Klassifizierung als installierte oder Web-/SaaS-basierte Anwendung, Anzahl der Warnungen und Incidents sowie betroffene Anwender. * **[Anwenderliste](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2IND1LX6zw4_WmyqaT_6fA)** Die Seite „Anwender" bietet detaillierte Einblicke in das Profil eines Anwenders, zum Beispiel die Anzahl der Warnungen, Informationen zum Gerät und seinem Standort. Dies ermöglicht eine effiziente Überwachung und Problemermittlung. * **[Web/SaaS-Anwendung --- Abschnitt „Integrität"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d4H0RstTmf_o4CHdDNRT8A)** Überwachen Sie die Integrität einer Anwendung. Das ermöglicht die proaktive Erkennung und Lösung von Problemen und trägt somit zur Aufrechterhaltung einer optimalen Leistung bei, verbessert die Anwender-Experience und stellt letztendlich sicher, dass die Anwendung ihren beabsichtigten Zweck erfüllt. * **[Web/SaaS-Anwendung --- Abschnitt „Anwender"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BbMqiM0_U3vGijjLzYFKXQ)** Das Anwenderformular erfasst Daten in Bezug auf den Anwender, das zuletzt angemeldete Gerät und den Standort des Geräts sowie Datum und Uhrzeit des letzten Zugriffs auf die Anwendung durch den Anwender. * **[Web/SaaS-Anwendung --- Abschnitt „Trends"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OJpLxwPE0JbYfry_ugucoA)** Im Formular „Trends" werden verschiedene Metriken erfasst, z. B. Warnungstrends, durchschnittliche Seitenladezeit, durchschnittliche Antwortzeit, Metriken für fehlgeschlagene Webanforderungen, Gesamtnutzung und durchschnittliche Zeit bis zur Lösung von Incidents. Diese Informationen sind wichtig, um die Systemleistung zu bewerten, Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. * **[Installierte Anwendung --- Abschnitt „Übersicht"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jkLvUfvFEyaQgE3XTnvjhA)** Der Abschnitt über die Integrität einer installierten Anwendung enthält Detailinformationen zur Gesamtzahl der aktiven Incidents und Warnungen und zeigt auch Muster für den Typ der gemeldeten Probleme an. Diese Informationen sind wichtig für ein effektives Incident-Management, die Ressourcenzuteilung und die proaktive Ermittlung potenzieller Schwachstellen der Anwendung. * **[Installierte Anwendung --- Abschnitt „Anzahl der Abstürze"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R4hwP9Yyq~y279pCWno3zA)** Zeigen Sie die Anzahl der Abstürze an, um die Zuverlässigkeit und die Anwender-Experience zu verbessern, indem Sie die Stabilität der Anwendung messen, Leistungstrends erkennen und fundierte Entscheidungen treffen. * **[Installierte Anwendung -- Abschnitt mit Angaben zu CPU, Arbeitsspeicher und E/A-Leistung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OdD~jVlsvLZPuroVot0j7g)** Der Abschnitt mit Angaben über die Leistung der installierten Anwendung enthält Informationen zu CPU-Auslastung, Arbeitsspeichernutzung und den damit verbundenen Trends. Diese Informationen sind wichtig zur Optimierung der Systemleistung, Ressourcenzuteilung, Kapazitätsplanung und Fehlerbehebung. * **[Installierte Anwendung --- Abschnitt „Anwender"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~MIZjA_M9KQ2njureU1Oxw)** Das Formular „Benutzer der installierten Anwendung" erfasst Daten über die aktiven Benutzer, die zuletzt angemeldeten Geräte und den Standort der Benutzer. Diese Informationen verbessern die Sicherheit, helfen bei der Zugriffskontrolle und bieten Einblicke in Benutzerverhalten und Anwendungsnutzung. * **[Seite für Geräteintegrität](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uFDxxBIxOb~Sc5Yxettx3w)** Die Integrität eines Geräts umfasst kritische Gerätespezifikationen wie Typ, Name, Betriebssystem, Modell, Standort, CPU sowie Metriken wie Geräte-/Akkuintegrität, Geräteereignisse der letzten 24 Stunden, Betriebssystemdetails, Incident- und Warnungsdetails (Nummern, Beschreibungen, Besitz, Zeitstempel). Die Überwachung und Verwaltung dieser Aspekte gewährleistet eine optimale Geräteleistung und eine rechtzeitige Lösung von Problemen. * **[Anwenderanwendungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UVkO84HiKJyX~hmXLxMsoA)** Zeigen Sie wichtige Details für die Verwaltung von Anwendungen an, z. B. Name, Version, Typ, tägliche Nutzung sowie Datum und Uhrzeit des letzten Zugriffs. * **[Seite mit Metriken für laufende Prozesse](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ho31th81mGqnap98yQazaA)** Beobachten Sie Metriken für laufende Prozesse, um Einblicke in die Leistung laufender Prozesse zu erhalten und Leistungsengpässe oder Probleme zu identifizieren, die sich auf die digitale Experience auswirken können. * **[Seite „Anwendungsmetriken"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tkO68QblFHM036t~_6RrMQ)** Rufen Sie die Leistungs- und Nutzungsdaten einer bestimmten Anwendung auf. Diese Informationen sind entscheidend für die Bewertung der Effizienz der Anwendung, zur Identifizierung von Engpässen und Bereichen mit Optimierungspotenzial und für fundierte Entscheidungen zur Verbesserung der Leistung. * **[Seite „Gerätemetriken"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8bx17CGQTG7HvI53eTeaWA)** Greifen Sie auf Echtzeitmetriken wie CPU, Arbeitsspeicher, Festplattenauslastung, E/A-Vorgänge, Akku und Energieverbrauch zu, um Einblicke in die Nutzung von Systemressourcen, die Leistung und Verbesserungsmöglichkeiten zu erhalten. * **[Seite „Netzwerk"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TY5PLP7YUmZa8W~ulHAHNQ)** Erhalten Sie wertvolle Einblicke in verschiedene Aspekte einer Netzwerkkonfiguration. Dies umfasst Informationen zum Netzwerkserver, WLAN-Details, Details zu kabelgebundenen Verbindungen und Anwendungsnetzwerk-Hops, sodass der Benutzer die Netzwerkleistung optimieren kann. * **[Seite „Zugriff"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AjhTvcWVmxl6Se0g3rZvVg)** Zeigen Sie wichtige Details der Anwenderanmeldung an, einschließlich Anwendername, Anwendertyp, Anmeldetyp, Zeitstempel der letzten Anmeldung und Host. Durch die Anzeige dieser wichtigen Informationen können Anwender sich leicht identifizieren, ihren zugewiesenen Anwendertyp und ihre Anmeldemethode nachvollziehen und ihre Anmeldeinformationen effektiv verwalten. * **[Geräteliste](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qWcOL4EFiO~PXF7a7PIybg)** Die Seite „Gerät" enthält Informationen zum Gerät, zum zugewiesenen Anwender, zur letzten Anmeldung, zu zugehörigen Zuweisungen, zum Status, zu aktiven Warnungen und zu Incidents. * **[Administrationskarten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v_hPGmfsrDAfkei_G~Mzrg)** Mit Administrationskarten können Administratoren Anwendungen überwachen, verwalten und nach Bedarf hinzufügen, aktivieren oder deaktivieren. Außerdem bieten sie Einblicke wie die Anzahl der angewendeten Compliancerichtlinien, Informationen zur Liste der DEX-Anwender und DEX-Administratoren, Metrikregellisten und Geräte, auf denen Agent Client Collector für Datenanalysen installiert ist. * **[Formular für anwenderdefinierte Anwendung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ySLLeEt9ggYnydelnITBqQ)** Im Formular für eine anwenderdefinierte Anwendung können Sie Details zu einer Anwendung hinzufügen oder bearbeiten, die überwacht werden soll. * **[Seite „Metrikregeln"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oCjLuoYuI4YRjfX2jytLLA)** Auf der Seite „Metrikregeln" werden Informationen zu einer bestimmten Regel angezeigt, einschließlich Name, CI-Typ, Anwendungsname, Warnungsschweregrade und Warnungsstatus.