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    - Xanadu IT Service Management

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# Leistungsmetriken

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Greifen Sie mit der App „ITSM Mobile Agent" direkt von Ihrem Mobilgerät auf die Leistungsdaten Ihres Teams zu.

Als Gruppenmanager erhalten Sie mit dem Dashboard „Mein Team" Einblicke in die Arbeit der von Ihnen verwalteten Gruppen, da Sie Zugriff auf Metriken wie MTTR (durchschnittliche Zeit bis zur Lösung), CSAT, verletzte SLAs usw. haben.

Außerdem können Sie eine grafische Darstellung aller Incidents anzeigen, die innerhalb einer Woche ausgelöst wurden.