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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Problemaufgabenstatus zuordnen

# Problemaufgabenstatus zuordnen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Definieren Sie, wie Problemaufgaben-Datensätze aktualisiert werden, wenn Sie die Datensätze migrieren.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. Geben Sie in dieser Phase Informationen für alle Pflichtfelder an.  
   Die erforderlichen Feldwerte werden verwendet, wenn Sie neue Status auf die vorhandenen Problemaufgabendatensätze anwenden.  
   Hinweis:  
   * Das Feld Zugewiesen an wird verwendet, wenn der neue Status über 151 -- Neu hinausgeht und die Problemaufgabe noch keinem Benutzer zugewiesen ist.
   * Wenn Sie das Problem State Model-Plugin aktiviert haben, können Sie nur Benutzer mit der Rolle problem_task_analyst, problem_coordinator, problem_manager oder problem_admin zuweisen.
   * Die Variable ${current.state} wird durch den Wert und die Bezeichnung des aktuellen Status ersetzt.
   {#map-problem-task-state__ul_zc5_kfc_mkb}
2. Ordnen Sie alle aktuellen Problemaufgabenstatus den neuen Status zu.  
   Die folgende Tabelle enthält ein Beispiel für die Statuszuordnung für die Basissystemversion der Problemaufgaben-Datensätze: {#map-problem-task-state__table_ljs_pvg_zkb__entry__2}

   | Aktueller Status | Neuer Status |
   |-|-|
   | -5 -- Ausstehend | 151 -- Neu |
   | 1 -- Öffnen | 151 -- Neu |
   | 2 -- In Bearbeitung | 154 -- In Bearbeitung |
   | 3 -- Vollständig und abgeschlossen | 157 -- Als „Vollständig" geschlossen |
   | 4 -- Unvollständig und abgeschlossen | 157 -- Als „Abgebrochen" geschlossen |
   | 7 -- Übersprungen und abgeschlossen | 157 -- Als „Abgebrochen" geschlossen |
   [Tabelle : 1. Zuordnung der aktuellen Status zu den neuen Status]

   {#map-problem-task-state__table_ljs_pvg_zkb}
3. Klicken Sie auf Nicht zugeordnete Status erkennen, um zu überprüfen, ob einer der Status nicht zugeordnet ist.  
   Wenn ein Status nicht zugeordnet ist, müssen Sie eine Zuordnung angeben.

## Nächste Maßnahme

[Aktivieren von Problem-Management Best Practice -- Madrid -- Statusmodell](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5RRQN7eHcgJgkw2NsY7rIQ "Sie können das Problem-Management Best Practice — Madrid — State Model-Plugin (com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model) in Ihrer Instanz mit der Problem-Management Migration Utility-App aktivieren, die im Store erhältlich ist.").