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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Einer Telefonkonferenz Teilnehmer aus einer Incident-Aufgabe hinzufügen

# Einer Telefonkonferenz Teilnehmer aus einer Incident-Aufgabe hinzufügen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Fügen Sie einer aktiven Telefonkonferenz von einer Incident-Aufgabe aus Teilnehmer hinzu, um über die Lösung einer Aufgabe zu sprechen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: itil, itil_admin oder admin

## Prozedur

1. Öffnen Sie die App ITSM Mobile Agent.
2. Tippen Sie auf der Registerkarte Meine Arbeit auf Alle anzeigen.  
3. Tippen Sie auf den Incident-Datensatz, den Sie bearbeiten möchten.
4. Tippen Sie auf ZugehörigIncident-Aufgaben.  
5. Tippen Sie auf den Incident-Aufgabendatensatz.
6. Tippen Sie auf ZusammenarbeitTelefonkonferenzenAktiv.
7. Tippen Sie auf die Telefonkonferenz.
8. Tippen Sie auf Teilnehmer hinzufügen, und geben Sie die folgenden Details an:  
   1. Empfohlene Teilnehmer: Die Liste der Teilnehmer, die dem Incident zugeordnet sind, wird angezeigt. Wählen Sie die erforderlichen Benutzer aus, und tippen Sie auf Absenden.
   2. Benutzer: Wählen Sie die erforderlichen Benutzer aus, und tippen Sie auf Absenden.
   3. Gruppen: Wählen Sie die erforderliche Gruppe aus, und tippen Sie auf Absenden.

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9. Klicken Sie im Bildschirm Teilnehmer hinzufügen auf Absenden.