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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Problem-Management-Eigenschaften

# Problem-Management-Eigenschaften {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Problem-Management-Eigenschaften werden zur Steuerung von Funktionen verwendet, z. B. zum Erstellen einer Problemaufgabe bei einem geschlossenen Problem und zum erneuten Analysieren eines geschlossenen oder eines abgebrochenen Problems.
Diese Eigenschaften sind unter ProblemAdministrationProblemeigenschaften verfügbar.{#problem-mgmt-properties__table_wtc_fkl_pfb__entry__2}

| Eigenschaft | Beschreibung |
|-|-|
| Überführungseigenschaften für Problemstatus ||
| Risikoakzeptanz verschiebt Problem in Status „Geschlossen" anstatt Status „Gelöst". problem.acceptrisk.move_to_closed | * Typ: „true" oder „false" * Standardwert: true {#problem-mgmt-properties__ul_xtc_fkl_pfb} |
| Kann eine Problemaufgabe für ein geschlossenes Problem erstellen? problem.closed.can_create_tasks | * Typ: „true" oder „false" * Wert: „true" oder „false" * Standardwert: true {#problem-mgmt-properties__ul_qgr_szl_pfb} |
| Wer darf ein abgebrochenes Problem erneut analysieren? problem.closed.role.reanalyze_from_canceled | * Typ: Auswahlliste * Standardwert: problem_manager {#problem-mgmt-properties__ul_ey3_vzl_pfb} |
| Wer kann ein Risikoakzeptanzproblem (Status „Geschlossen") erneut analysieren? problem.closed.role.reanalyze_from_closed_riskaccepted | * Typ: Auswahlliste * Standardwert: problem_manager {#problem-mgmt-properties__ul_ozj_zzl_pfb} |
| Wer kann ein abgeschlossenes Problem erneut analysieren? problem.closed.role.reanalyze_from_completed | * Typ: Auswahlliste * Standardwert: problem_manager {#problem-mgmt-properties__ul_ptp_c1m_pfb} |
| Übergangseigenschaften für Problemaufgabenstatus ||
| Offene Problemaufgaben beim Schließen eines Problems abbrechen problem.closed.cancel_open_tasks | * Typ: „true" oder „false" * Wert: „true" oder „false" * Standardwert: true {#problem-mgmt-properties__ul_okx_f1m_pfb} |
| Wer kann eine abgeschlossene oder abgebrochene Problemaufgabe erneut bewerten? problem_task.closed.role.reaassess_from_closed | * Typ: Auswahlliste * Standardwert: problem_coordinator {#problem-mgmt-properties__ul_hl3_31m_pfb} |
| Kann eine Problemaufgabe für ein geschlossenes Problem erneut bewerten? problem_task.closed.can_reassess_on_closed_problem | * Typ: „true" oder „false" * Standardwert * Upgrade: true * Neue Instanzen: false {#problem-mgmt-properties__ul_mqj_lkf_yrb} {#problem-mgmt-properties__ul_vmb_jkf_yrb} |
| Problembezogene Listeneigenschaften ||
| Liste verwandter Aufgabendatensätze (durch Komma getrennt) als Fixes für dieses Problem nachverfolgen. Wird verwendet, um den Koordinator zu benachrichtigen, wenn alle zugehörigen Fixdatensätze abgeschlossen oder storniert sind. Beispiel: change_request.parent problem.fix.records | * Typ: Zeichenfolge * Standardwert: change_request.parent, rm_defect.parent, rm_release.parent, rm_enhancement.parent, sn_cim_register.source_id {#problem-mgmt-properties__ul_ozj_m1m_pfb} |
| Liste der zugehörigen Aufgabensätze (durch Kommata getrennt), um fortzufahren, wenn ein Problem als Duplikat eines anderen markiert ist. Beispiel: incident.problem_id problem.duplicate.records_to_move | * Typ: Zeichenfolge * Standardwert: incident.problem_id, sn_customerservice_case.problem, problem_task.problem {#problem-mgmt-properties__ul_cxk_q1m_pfb} |
| Wer kann geschlossene Incidents zu einem Problem in Verbindung setzen? problem.role.relate_closed_incidents | * Typ: Auswahl * Standardwert: * Upgrade: Niemand * Neue Instanzen: Problemkoordinatoren {#problem-mgmt-properties__ul_cmd_q4n_frb} {#problem-mgmt-properties__ul_pwc_44n_frb} |
| Problem erstellt aus Incident-Eigenschaften ||
| Liste von Attributen (durch Komma getrennt), die aus dem Incident kopiert werden, um ein neues Problem zu erstellen com.snc.problem.create_from_incident.attributes | * Typ: Zeichenfolge * Standardwert: Nummer, Beschreibung, short_description,cmdb_ci, Auswirkungen, Dringlichkeit, Priorität, Unternehmen, sys_domain, business_service, Kategorie, Unterkategorie {#problem-mgmt-properties__ul_xnt_t1m_pfb} |
| Problem aus Interaktionseigenschaften erstellt ||
| Gespeichertes Problem erstellen com.snc.problem.create_from_interaction.save | * Typ: Boolesch * Standardwert: * Upgradekunden: Nein * Neue Kunden: Ja {#problem-mgmt-properties__ul_s5t_ssx_jrb} {#problem-mgmt-properties__ul_hhx_3sx_jrb} |
| Erstellung von Problemen aus Interaktionen zulassen glide.problem.interaction.allow_create | * Typ: „true" oder „false" * Wert: „true" oder „false" * Standardwert: true {#problem-mgmt-properties__ul_ggb_m2r_hsb} |
[Tabelle : 1. Eigenschaften für Problem-Management]

{#problem-mgmt-properties__table_wtc_fkl_pfb}