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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Aktive Einbindung

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Aktive Einbindung hilft Unternehmen, die Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeiter zu verbessern, indem Probleme proaktiv erkannt und -Mitarbeiter in die Lage versetzt werden, digitale Probleme, mit denen sie täglich konfrontiert werden, selbst zu lösen.

## Apps im Store anfordern {#proactive-engagement-landing-page__section_svp_xgb_p1c}

Besuchen Sie die Website [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do), um sich alle verfügbaren Apps anzusehen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den [Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).

## Erste Schritte {#proactive-engagement-landing-page__section_tvp_xgb_p1c}

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| [Erkunden Erfahren Sie, wie Aktive Einbindung Ihnen mit seinen wichtigsten Funktionen und Vorteilen helfen kann.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N2_EPBHwYGoQAMH633h8lA "Es handelt sich um eine Lösung, bei der der Selbstlösungs-Korrekturprozess proaktiv, nahtlos und konsistent ist und die Organisation nicht alle Lösungssätze veröffentlichen muss.") | [Konfigurieren Planen Sie, und passen Sie Aktive Einbindung an Ihre spezifischen Anforderungen an.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U7cwOzAKlpBmpD2dCwi6~w "Konfigurieren Sie proaktive Problemerkennungsregeln und -lösungen, damit Mitarbeiter digitale Probleme nahtlos selbst lösen können.") |
| [Verwenden Erfahren Sie, wie Anwender das Framework von Aktive Einbindung zur Lösung von Problemen nutzen können.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kCOcZKKE8fQ8Udf3siMnuQ "Aktive Einbindung hilft Ihnen bei der proaktiven Erkennung digitaler Probleme und stellt Selbsthilfeanweisungen zu deren Lösung bereit.") | [Referenz Erhalten Sie zusätzliche Informationen über Aktive Einbindung.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EBCzN1GkB4i8JZRSah2t9Q "Referenzthemen enthalten zusätzliche Informationen zu Karten, Listen und Formularen, mit deren Hilfe Sie Aktive Einbindung konfigurieren und verwenden können.") |
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## Problembehandlung und Hilfe {#proactive-engagement-landing-page__section_zvp_xgb_p1c}

* [Fragen in der Task Intelligence for ITSM-Community stellen oder beantworten](https://community.servicenow.com/community/it-service-management/content?filterID=contentstatus[published]~category[incident-management])
* [Known Error-Portal nach Artikeln zu bekannten Fehlern durchsuchen](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [Kontakt Kundenservice und Support](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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