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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Walk-Up Experience-Benachrichtigungen erstellen oder ändern

# Walk-Up Experience-Benachrichtigungen erstellen oder ändern {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen und verwenden Sie Walk-Up Experience-Benachrichtigungen, um Anforderer über Ereignisse in der Warteschlange auf dem Laufenden zu halten, die sie betreffen. Das System kann Benutzer per E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung an ein Mobilgerät benachrichtigen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_walkup.walkup_admin oder admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Walk-Up Experience enthält mehrere Benachrichtigungen des Basissystems, die Sie verwenden oder anpassen können, um Personen mit Walk-up-Anforderungen über bestimmte Informationen und Interaktionen zu informieren, einschließlich:  
{#configure-walkup-notifications__table_gqg_nfw_ldb__entry__2}

| Benachrichtigung | Beschreibung |
|-|-|
| Walk-up eingestellt | Benachrichtigt, wenn eine Walk-up-Interaktion geschlossen wird. |
| Walk-up-Schwellenwertbenachrichtigung | Benachrichtigt Besucher kurz bevor sie als nächstes in der Warteschlange für Support an der Reihe sind. |
| Walk-up zugewiesen | Benachrichtigt, wenn einem Techniker eine Interaktion zugewiesen wurde. |
| Walk-up geschlossen | Benachrichtigt, wenn ein Walk-Up-Standort geschlossen ist. |
[Tabelle : 1. Walk-Up Experience-Benachrichtigungen]

{#configure-walkup-notifications__table_gqg_nfw_ldb}

## Prozedur

1. Navigieren Sie zur Anzeige von Walk-Up Experience-Benachrichtigungen zu Walk-Up ExperienceAdministrationBenachrichtigungen.
2. Klicken Sie auf eine verfügbare Walk-up-Benachrichtigung, um grundlegende Eigenschaften sowie Informationen darüber zu sehen, wann sie gesendet werden soll, wer sie erhält und welche Informationen in der Benachrichtigung enthalten sind.
3. Zur Änderung einer Walk-up-Benachrichtigung bearbeiten Sie eines der Formularfelder.
4. Um eine neue Walk-up-E-Mail- oder Push-Benachrichtigung zu erstellen, klicken Sie auf Neu. Weitere Informationen finden Sie unter [E-Mail-Benachrichtigung erstellen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateANotification&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) bzw. [Push-Benachrichtigung erstellen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAPushMessage&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).  
   Weitere Informationen zur Verwendung der Anwendung „Systembenachrichtigung" finden Sie unter [Benachrichtigungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notifications&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).