Mit ITSM Predictive Intelligence-Workbench installierte Komponenten

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Mit der Aktivierung des Plugins „Predictive Intelligence-Workbench“ werden mehrere Rollen installiert.

    Wichtig:

    Ab Release Xanadu wird ITSM Predictive Intelligence-Workbench auf seine künftige Stilllegung vorbereitet. Ab Release Yokohama gilt es als veraltet und wird nicht mehr unterstützt. Um die neueste Experience für diese Funktionalität zu erhalten, müssen Sie das Plugin „Task Intelligence für ITSM“ (com.snc.itsm_ml_task) installieren. Weitere Informationen finden Sie unter

    Weitere Informationen finden Sie im Artikel Abkündigungsprozess [KB0867184] in der Now Support Knowledge Base.

    Hinweis:
    In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.
    Zum Abrufen der Feature-Funktionalität von ITSM Predictive Intelligence-Workbench stehen zwei Plugins zur Verfügung.
    • Predictive Intelligence-Workbench (com.sn_piwb_ml): Stellt ein allgemeines Framework für die Erstellung und Verwaltung von Anwendungsfällen bereit.
      Hinweis:
      Erfordert die Aktivierung der Plugins „Predictive Intelligence“ und „Predictive Intelligence Reports“, die mit einem ITSM Pro-Abonnement verfügbar sind.
    • ITSM-Inhalt für die Predictive Intelligence-Workbench (com.sn_piwb_itsm_content): Ermöglicht den Zugriff auf ITSM-spezifische Inhalte, die Implementierungsleitfäden für mithilfe von Predictive Intelligence-Workbench erstellte Anwendungsfälle bereitstellen. Außerdem können Sie mit diesem Plugin auf das Dashboard Predictive Intelligence für Incidents zugreifen, um den Wert innerhalb von IT Service Management anwendungsübergreifend zu übermitteln.
      Hinweis:
      Erfordert die Aktivierung der Plugins „Predictive Intelligence-Workbench“, „Performance Analytics – Content Pack – ITSM Dashboards“ und „Incident“.

    Predictive Intelligence-Workbench

    Tabelle : 1. Mit Predictive Intelligence-Workbench installierte Rollen
    Rollentitel [Name] Beschreibung Enthält Rollen
    Predictive Intelligence-Workbench-Administrator

    [piwb_admin]

    Predictive Intelligence-Workbench-Administrator. Konfiguriert die Eigenschaftseinstellungen für Predictive Intelligence-Workbench.

    Kann Anwendungsfälle erstellen und verwalten.
    • piwb_manager
    • ml_admin
    Predictive Intelligence-Workbench-Manager

    [piwb_manager]

    Normalerweise ein Geschäftsprozessarchitekt. Kann Anwendungsfälle erstellen und verwalten.

    Konfiguriert die Eigenschaftseinstellungen für Predictive Intelligence-Workbench.

    Überwacht das Dashboard Predictive Intelligence für Incidents.
    • ml_admin
    • piwb_viewer
    • pa_admin
    Predictive Intelligence-Workbench-Betrachter

    [piwb_viewer]

    		 Kann das Dashboard Predictive Intelligence für Incidents anzeigen.
    • pa_viewer
    • ml_report_user
    Hinweis:
    Alle neuen Datensätze werden über die Anwendung Predictive Intelligence-Workbench erstellt und aktualisiert. Nur Benutzer mit der Wartungsrolle können die Basissystemtabellen aktualisieren.
    Tabelle : 2. Mit ITSM Predictive Intelligence-Workbench installierte Tabellen
    Tabelle Beschreibung
    Vorhersageausführung für Anwendungsfall

    [piwb_prediction_run]

    		 Wird verwendet, um den Testvorhersagetyp für einen Anwendungsfall zu definieren: Einzel- oder Batch-Test.
    Vorlage für PIWB-Anwendungsfall

    [piwb_usecase_template]

    		 Wird verwendet, um eine Anwendungsfallvorlage zu erstellen. Erweitert die Tabelle „Anwendungsdatei“ [sys_metadata].
    Tracker des Setup-Assistenten

    [piwb_usecase_sa_tracker]

    		 Wird verwendet, um den Status der Schritte des geführten Pfads (Phase oder Aufgabe) nachzuverfolgen.
    Aufgabe einer PIWB-Setup-Assistentenphase

    [piwb_sa_stage_task]

    		 Wird zum Speichern der Aufgaben für jede Phase des Plans des Setup-Assistenten verwendet. Erweitert die Tabelle „Basisaufgabe des PIWB-Setup-Assistenten“ [piwb_sa_task_base].
    PIWB-Setup-Assistentenplan

    [piwb_sa_plan]

    Wird verwendet, um den Plan des Setup-Assistenten (geführter Pfad) für jeden Typ von Anwendungsfall zu definieren.
    Basisaufgabe des PIWB-Setup-Assistenten

    [piwb_sa_task_base]

    		 Wird verwendet, um einen neuen Datensatz für die Basisaufgabe des Setup-Assistenten zu erstellen und die Aufgabe zu aktivieren.
    PIWB-Anwendungsfall

    [piwb_usecase]

    		 Wird verwendet, um einen neuen Anwendungsfall pro vordefinierter Vorlage zu erstellen (piwb_admin und piwb_manager können erstellen, aktualisieren und löschen; piwb_viewer kann nur anzeigen).
    PI-Lösungsmodell

    [piwb_model]

    		 Wird verwendet, um ein Predictive Intelligence-Lösungsmodell zu erstellen und das Modell zu aktivieren (piwb_admin und piwb_manager können erstellen, aktualisieren und löschen; piwb_viewer kann nur anzeigen).
    PIWB-Setup-Assistentenphase

    [piwb_sa_stage]

    		 Erweitert die Tabelle „Basisaufgabe des PIWB-Setup-Assistenten“ [piwb_sa_task_base].
    Vorhersageergebnis für Anwendungsfall

    [piwb_prediction_result]

    		 Wird verwendet, um ein Anwendungsfall-Vorhersageergebnis basierend auf dem Vorhersagedurchlauf und -modell zu definieren (piwb_admin und piwb_manager können erstellen, aktualisieren und löschen; piwb_viewer kann nur anzeigen).
    PI-Lösungskommentar

    [piwb_model_comment]

    		 Wird verwendet, um einen Kommentar zu einer Predictive Intelligence-Lösung für eine bestimmte Klasse zu definieren (piwb_admin und piwb_manager können erstellen, aktualisieren und löschen; piwb_viewer kann nur anzeigen).