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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Schwerwiegenden Incident vorschlagen

# Schwerwiegenden Incident vorschlagen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Schlagen Sie, basierend auf den Informationen zu dem Incident, diesen Incident als Kandidaten für einen schwerwiegenden Incident vor.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: itil

## Prozedur

1. Öffnen Sie einen Incident-Datensatz.  
   Informationen zum Erstellen eines Incident in Service Operations-Arbeitsbereich finden Sie unter [Incident in Service Operations-Arbeitsbereich erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bRXblSSVzF_XgsOPC306SA "Verfolgen Sie die Untersuchung, mögliche Lösungen und die Lösung eines Problems für einen Kunden nach.").
2. Verwenden Sie im Incident-Datensatz die folgenden Informationen, um zu entscheiden, ob Sie diesen Incident vorschlagen möchten:  
   * Incident-Informationen auf der Registerkarte Übersicht
   * Incident-Informationen auf der Registerkarte Details
   * Incident-Informationen auf der Registerkarte Zugehörige Datensätze
   * Datensatzinformationen im kontextbezogenen Seitenbereich

   {#propose-major-incident-sow__ul_g5f_gx2_z1c}

   Weitere Informationen zu den Registerkarten finden Sie unter [Datensätze für schwerwiegende Incidents verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aVmArZlT12fRYHZuvauV7g "Verwalten Sie einen Datensatz für einen schwerwiegenden Incident mit einem Playbook oder den verschiedenen Registerkarten auf der Seite für den Datensatz des schwerwiegenden Incident.").
3. Wählen Sie im Incident-Datensatz für den Incident, den Sie vorschlagen möchten, Schwerwiegenden Incident vorschlagen.
4. Füllen Sie die Details im Fenster „Schwerwiegenden Incident vorschlagen" aus.  
   {#propose-major-incident-sow__table_h32_lx2_z1c__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Arbeitsnotizen | Grund dafür, dass der Incident als Kandidat für einen schwerwiegenden Incident vorgeschlagen wird. |
   | Geschäftsauswirkung | Details zu den Auswirkungen des Incident auf das Geschäft. |
   [Tabelle : 1. Schwerwiegenden Incident vorschlagen]

   {#propose-major-incident-sow__table_h32_lx2_z1c}
5. Wählen Sie Schwerwiegenden Incident vorschlagen.