---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# SLA-Bedingungsregeln erweitern

# SLA-Bedingungsregeln erweitern {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können anwenderdefinierte SLA-Bedingungsklassen und Bedingungsregeldatensätze erstellen.

Anwenderdefinierte Bedingungsklassen- und Bedingungsregeldatensätze für SLAs ermöglichen es Ihnen, die Logik für einen oder mehrere der Übergänge zu ändern, die an der Aufgaben-SLA-Verarbeitung beteiligt sind. Die anwenderdefinierten Datensätze können dann global auf die Verarbeitung aller Aufgaben-SLA-Datensätze oder auf einzelne SLA-Definitionen angewendet werden.
* **[Anwenderdefinierte SLA-Bedingungsregel erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ebS3xMpU7l5SGZLBCOX47Q)**   
  Sie können anwenderdefinierte SLA-Bedingungsregeln erstellen, um zu bestimmen, ob ein SLA angehängt, unterbrochen, abgeschlossen, erneut angehängt oder abgebrochen werden soll. SLA-Bedingungsklassen enthalten ein Skript zum Definieren der Verarbeitung für eine SLA-Bedingungsregel. Erstellen Sie eine SLA-Bedingungsregel, nachdem die SLA-Bedingungsklasse definiert wurde.
* **[SLA-Bedingungsregeln global aufrufen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j5NugwBh8IYLLx2jEy0NCg)**   
  Sie können den Standardsatz von SLA-Bedingungsregeln global ändern.
* **[SLA-Bedingungsregeln für eine bestimmte SLA-Definition aufrufen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vKzlQhjaINedvTCf6I852w)**   
  Sie können die SLA-Bedingungsregeln für eine bestimmte SLA-Definition ändern.