--- sourceDocument: Xanadu IT Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Rollen in Bereitschaftsplanung zuweisen # Rollen in Bereitschaftsplanung zuweisen {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Administratoren können in Bereitschaftsplanung Benutzergruppen und einzelnen Benutzern auf Grundlage ihrer Aktivitäten und Verantwortlichkeiten Rollen zuweisen. ## Rollen in Bereitschaftsplanung: Aufgaben und Zugriffsberechtigungen {#roles-assigning-oncall__section_rm4_p22_llb} {#roles-assigning-oncall__table_wfq_5hf_xlb__entry__2} | Rolle | Aufgaben und Zugriffsberechtigungen | |-|-| | Schichtadministrator \[rota_admin\] | Ein Benutzer mit der Rolle „rota_admin" kann Schichten erstellen, lesen, aktualisieren und löschen. Benutzer mit der Rolle rota_admin können mit dem Assistenten [Neuen Zeitplan erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~TwNHYIlT7HGuGl1knbEgQ "Erstellen Sie einen Rufbereitschaftszeitplan, oder bearbeiten Sie einen vorhandenen Zeitplan, indem Sie Schichten und Dienstpläne definieren.") Schichten erstellen, Schichten und Dienstpläne ändern und in der [Schichten über die Kalenderansicht verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Wks3olYXyydEM1VNTCjbnQ "In der Kalenderansicht werden alle Schichten für eine Benutzergruppe und ein angegebenes Zeitintervall angezeigt. Über die Kalenderansicht eines Rufbereitschaftszeitplans können Sie Schichten aktualisieren und verwalten.") die Vertretungs- und Auszeiten auf dem neuesten Stand halten. Die Rolle „rota_admin" enthält die Rolle „platform assignment_rule_admin". | | Schichtmanager \[rota_manager\] | Die Rolle „Schichtmanager" wird dem Manager einer Gruppe zugewiesen. Der Zweck der Rolle besteht darin, ein Gruppenmitglied hervorzuheben, dem die Aufgabe übertragen wurde, die Schichten für die Gruppe zu verwalten. Die Rolle kann nicht zur Verwaltung aller Gruppen in einer Instanz verwendet werden. Die Rolle kann an die Mitglieder einer Gruppe delegiert werden. Siehe [Rollen delegieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DelegateRoles&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). Benutzer mit der Rolle „Schichtmanager", die eine der folgenden Anforderungen erfüllen, können Schichten für ihre Gruppe verwalten: * Der Benutzer ist der Manager der Gruppe. * Dem Benutzer wurde die Rolle „rota_manager" übertragen. Informationen zum Delegieren der Rolle „Schichtmanager" finden Sie unter [Schichtmanagerrolle \[rota_admin\] delegieren](EoNtIqjnapB~hr1HBgBXTQ "Als Schichtmanager können Sie Ihre Rolle an ein Mitglied der Schicht delegieren."). Informationen zur Rollendelegierung finden Sie unter [Rollen delegieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DelegateRoles&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). Hinweis: Wenn eine Rolle für eine bestimmte Gruppe an einen Benutzer delegiert wurde, kann dieser die Schichten nur für diese Gruppe verwalten. * Der Benutzer ist als Schichtmanager für eine Gruppe konfiguriert. Informationen zur Konfiguration der Gruppeneinstellungen finden Sie unter [Konfigurieren Sie die Einstellungen für eine Benutzergruppe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/erNE1OY1fFDj65iWjohkng "Geben Sie die Voreinstellungen für die Rufbereitschaft in einer Benutzergruppe an."). {#roles-assigning-oncall__ul_rgs_m22_llb} | | itil | Ein Benutzer mit der Rolle „itil" kann die Ansicht [Schichten über die Kalenderansicht verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Wks3olYXyydEM1VNTCjbnQ "In der Kalenderansicht werden alle Schichten für eine Benutzergruppe und ein angegebenes Zeitintervall angezeigt. Über die Kalenderansicht eines Rufbereitschaftszeitplans können Sie Schichten aktualisieren und verwalten.") und Bereitschaftszusagen in Berichten anzeigen und hat allgemeinen Lesezugriff auf die Schichten seiner Gruppe. | | Premium-Dashboard-Benutzer \[rota_prem_dashboard_user\] | Zugriff auf das Premium-Dashboard von On-Call. Im Premium-Dashboard werden gruppenübergreifende Leistungsmetriken angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter [Leistungsberichte für Eskalationen anzeigen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5Fmhud4rUUzbjbyE9lwhrA "Mit den Leistungsberichten lässt sich detailliert nachprüfen, wie gut Eskalationen verarbeitet werden. Mit Filtern wie Gruppe, Priorität, Ebene und Eskalationskategorie haben Sie eine genaue Kontrolle über die Daten, die den Eskalationsfortschritt beschreiben."). | | VERALTET: roster_admin | Warnung: Verwenden Sie diese Rolle nicht für neue Benutzer. Diese veraltete Rolle dient nur zur Unterstützung von Kunden, die immer noch mit der Rolle arbeiten. | [ ] {#roles-assigning-oncall__table_wfq_5hf_xlb} **Zugehörige Informationen** * [System roles](https://www.servicenow.com/docs/access?context=base-system-roles&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) * [Basissystemrollen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_BaseSystemRoles&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) * [Einer Gruppe eine Rolle zuweisen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AssignRoleToGroup&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) * [Einem Benutzer eine Rolle zuweisen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AssignARoleToAUser&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)