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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Performance Analytics ITSM-Dashboards

# Performance Analytics ITSM-Dashboards {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Das Inhaltspaket „ITSM-Dashboards" stellt mehrere Platform Analytics-Lösungen bereit, die vorkonfigurierte Dashboards enthalten. Dieses Inhaltspaket enthält auch mehrere eigene Dashboards und Indikatoren. Diese Dashboards enthalten Visualisierungen handlungsrelevanter Daten, mit denen Sie Ihre Geschäftsprozesse und -praktiken optimieren können.
Alternativ können Führungskräfte und Manager die Metriken in ITSM Erfolgs-Dashboard verwenden, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Weitere Informationen finden Sie unter [ITSM Erfolgs-Dashboard-Indikatoren erkunden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YtQijjE4RjsILyEo6XkavQ "Verschaffen Sie sich einen Überblick über ITSM Erfolgs-Dashboard-Indikatoren, um die verschiedenen Komponenten im Dashboard zu verstehen und zu erfahren, wie Sie das Dashboard für Ihre Organisation nutzen können."). Service Desk-Mitarbeiter können das IT-Mitarbeiter-Dashboard in Service Operations-Arbeitsbereich verwenden, um Informationen über ihre Arbeit und die Arbeit ihrer Gruppe zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter [Dashboard „IT-Mitarbeiter" für Service Operations-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JBtWg5sMxfwiAJLyNZukWA "Zeigen Sie mithilfe der personalisierten Metrikvisualisierung die geschlossenen Incidents an, für die Sie und Ihre zugewiesenen Gruppen zuständig sind.").  
Platform Analytics-Datenvisualisierungen verwenden Performance Analytics-Indikatordaten, um Daten im Zeitverlauf anzuzeigen, sodass Sie Ihre Geschäftsprozesse analysieren und Verbesserungsbereiche identifizieren können. Mit Platform Analytics-Lösungen können Sie mit einem minimalen Setup den Mehrwert von Performance Analytics für Ihre Anwendung nutzen. Sie können auch jederzeit eigene Objekte erstellen.  
Wichtig:  
Richten Sie Platform Analytics-Lösungen in einer Instanz außerhalb der Produktion ein, und testen Sie die Lösung, bevor Sie sie in der Produktion aktivieren.

Um das Lösungs-Plugin für ITSM-Dashboards zu aktivieren, kann ein Administrator zu SystemdefinitionenPlugins navigieren und das Performance Analytics - Content Pack - ITSM Dashboards-Plugin aktivieren.
**Zugehörige Informationen**   

* [Platform Analytics-Lösungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=content-packs-in-form-analytics&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US)
* [Performance Analytics-Abonnement aktivieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US)