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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Benchmarks aktivieren

# Benchmarks aktivieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie müssen der Teilnahme an Benchmarks zustimmen, um an der Benchmarks-Datenerfassung teilnehmen zu können. Die Zustimmung zur Teilnahme können Sie jederzeit widerrufen.{#t_EnableBench__enable-benchmarks}

## Vorbereitungen

Damit die Benchmarks-Vergleichsdaten nicht verunreinigt werden, können Sie Benchmarks nur über Ihre Produktionsinstanz aktivieren.
Erforderliche Rolle: sn_bm_client.benchmark_admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Hinweis:  
Sie müssen die Anwendungen [Erfolgs-Dashboard](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kB3nSGkc~iHLSfP5gBcn0Q "Sie können die Indikatorenanwendung ITSM Erfolgs-Dashboard (sn_sd_itsm) installieren, wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Die Anwendung installiert die zugehörigen ServiceNow Store-Anwendungen und Plugins, falls sie nicht bereits installiert sind.") und Strategisches Portfoliomanagement installieren, um auf die entsprechenden Benchmarks-KPIs zugreifen zu können. Informationen zu diesen KPIs finden Sie unter [Benchmark-KPIs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5XC5m5mbLqM_8Yn88~2Csw "Sie können Benchmark-KPIs aktivieren oder deaktivieren und KPI-Bedingungen anpassen. Die Integration mit Performance Analytics ermöglicht tägliche Datenerfassung und einen Drilldown in KPI-Daten.").  
Sobald Sie der Teilnahme an Benchmarks manuell zugestimmt haben, können Sie Benchmark-KPIs aktivieren und konfigurieren. Über das Benchmarks-Dashboard können Sie die Benchmarks-KPI-Daten, -Leistungstrends und -Indikatorbewertungslisten anzeigen.  
Hinweis:  
[Serviceportal](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ServicePortal&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US) muss installiert sein, um das Benchmarks-Dashboard anzeigen zu können.  
Sobald Sie der Teilnahme zugestimmt haben, stehen globale Daten der jeweils letzten sechs Monate zur Verfügung. Falls verfügbar sind außerdem die entsprechenden Daten zu Ihrer Instanz eingeschlossen.  
Hinweis:  
Länger zurückliegende Daten zu Ihrer Instanz sind nur für Benchmarks-Benutzer verfügbar, die ein Upgrade von einem früheren Release durchgeführt haben.

## Prozedur

1. Melden Sie sich bei Benchmarks an, indem Sie das geführte Setup verwenden oder mithilfe des Anwendungsnavigators navigieren.

   | Arbeiten mit | Aktion |
   | Geführtes Setup | 1. Navigieren Sie zu Kontinuierliche VerbesserungVerwaltungGeführtes Setup. 2. Wechseln Sie zum Abschnitt Benchmarks aktivieren, und klicken Sie auf Konfigurieren. {#t_EnableBench__ol_pkq_4ly_clb} |
   | Anwendungsnavigator | Gehen Sie zu BenchmarksSetup. |
   |-|-|

   {#t_EnableBench__choicetable_s1g_hly_clb}
2. Klicken Sie auf Teilnahmevereinbarung, und lesen Sie sich die Vereinbarung durch.
3. Klicken Sie auf Done (Fertig), sobald Sie die Vereinbarung gelesen haben.
4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Yes, I have read and accept the Opt-In Agreement (Ja, ich habe die Teilnahmevereinbarung gelesen und akzeptiere sie), und klicken Sie dann auf Opt-In (Teilnehmen).  
   Der Bestätigungsbildschirm für die Aktivierung wird angezeigt.

## Nächste Maßnahme

[Aktivieren und konfigurieren Sie Ihre KPIs.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5XC5m5mbLqM_8Yn88~2Csw "Sie können Benchmark-KPIs aktivieren oder deaktivieren und KPI-Bedingungen anpassen. Die Integration mit Performance Analytics ermöglicht tägliche Datenerfassung und einen Drilldown in KPI-Daten.")
* **[Erste Schritte mit der ITSM Erfolgs-Dashboard-Administratorkonsole](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6upWUAdQFgKCDYZJcw4WgA)**   
  Mit der neuen ITSM Erfolgs-Dashboard-Administratorkonsole können Sie auf die Anwendung Benchmarks zugreifen.
* **[Zustimmung zur Teilnahme an Benchmarks widerrufen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CH0MSUFBrMVZQ_p5f2hdbw)**   
  Sie können Ihre Zustimmung zur Teilnahme an Benchmarks jederzeit widerrufen. Wenn Sie Ihre Zustimmung widerrufen, werden die Nutzungsdaten Ihres Unternehmens nicht mehr im Datensatz von Benchmarks berücksichtigt, und Sie sehen keine aggregierten Metriken mehr.