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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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# Coaching-Problembehandlung

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Maßnahmen zur Fehlerbehebung können zur Behebung häufig auftretender Probleme beim Einrichten oder Ausführen von Problemen beitragen Coaching.
{#coaching-troubleshooting__table_xgp_zw4_sfb__entry__2}

| Vorfall | Lösung |
|-|-|
| Fehler nach dem Erstellen einer Coaching-Möglichkeit: Sie müssen eine Business Rule für eine nicht aufgabenbasierte Quelltabelle erstellen, um eine Coaching-Bewertung auszulösen. Weitere Informationen finden Sie unter http://docs.servicenow.com/?context=CSHelp:Coaching-Non-Task-Table. | Erstellen Sie eine Business Rule, um den Coaching-Prozess für eine nicht aufgabenbasierte Quelltabelle zu initiieren. Copy the Coaching Opportunity creator for Task business rule and modify it for tables that do not extend Task. |
| Schließen Sie eine Coaching-Bewertung nicht automatisch ab, wenn das Fälligkeitsdatum abgelaufen ist. | Deaktivieren Sie die geplante Aufgabe Close assessments after expiration in SystemdefinitionGeplante Aufgaben. |
| Es wird keine Coaching-Bewertung erstellt. | Diese Lösungen eignen sich, wenn eine Coaching-Bewertung nicht erstellt wird: * Fügen Sie den Auszubildenden als Mitglied der Auszubildender-Gruppe hinzu. * Deaktivieren Sie die Checkbox Doppelbewertung verhindern, wenn der Auszubildende bereits eine Coaching-Bewertung für dieselbe Coaching-Möglichkeit hat. * Nehmen Sie den Auszubildenden in die Liste Benutzer, die bei jeder Möglichkeit geschult werden sollen auf, wenn Zufällige Stichprobe (%) kleiner als 100 ist. {#coaching-troubleshooting__ul_czr_sz4_sfb} |
| Ich muss ACLs und Schulungen für die zugehörige Liste Zugewiesene Schulungen in den Formularen „Coaching-Möglichkeit" und „Coaching-Bewertung" überschreiben. | Implementieren Sie die folgenden Coaching-[Erweiterungspunkte](https://www.servicenow.com/docs/access?context=extension-points&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US): * CoachingExtensionPoint * CoachingACLExtensionPoint {#coaching-troubleshooting__ul_ddx_f2p_sfb} |
[ ]

{#coaching-troubleshooting__table_xgp_zw4_sfb}
**Zugehörige Informationen**   

* [Erweiterungspunkte verwenden, um die Anwendungsfunktionalität zu erweitern](https://www.servicenow.com/docs/access?context=extension-points&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US)
* [Geskriptete Erweiterungspunkte in serverseitigen Skripten verwenden](https://www.servicenow.com/docs/access?context=scripted-extension-points&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US)
* [UI-Erweiterungspunkte in serverseitigen UI-Makros verwenden](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-extension-points&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US)
* [Client-Erweiterungspunkte beim clientseitigen UI-Skripting verwenden](https://www.servicenow.com/docs/access?context=client-extension-points&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US)