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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Desktop-Assistent herunterladen

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 24. Juni 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Wählen Sie ein Betriebssystem aus, um Desktop-Assistent herunterzuladen. Sie können auch Desktop-Assistent für das entsprechende Betriebssystem herunterladen, indem Sie die Befehle des Installationsassistenten ausführen.

## Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass sowohl das Plugin „DEX Desktop-Assistent" \[sn_dex_desktop\] als auch die Anwendung Desktop-Assistent installiert wurden. Weitere Informationen finden Sie unter [„Anwendungs- und Gerätezustand](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kS4Rokst9ttJ1ZIOrtocSQ "Digitale Endanwender-Experience (DEX) ist bei Aktivierung des Plugins „Digitale Endanwender-Experience“ [sn_dex] verfügbar. Sie können das Produkt DEX [sn_dex] installieren, wenn Sie über die Administratorrolle verfügen. Bei der Installation ist Anwendungs- und Gerätezustand als Komponente in DEX enthalten.") installieren" und „[Desktop-Assistent herunterladen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sRUSVt1jKPqtCFRJoTKRkg "Wählen Sie ein Betriebssystem aus, um Desktop-Assistent herunterzuladen. Sie können auch Desktop-Assistent für das entsprechende Betriebssystem herunterladen, indem Sie die Befehle des Installationsassistenten ausführen.")".

Erforderliche Rolle: sn_dex_desktop.admin

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu Desktop-AssistentBereitstellungInstallationsprogramm und Deinstallationsprogramm.  
2. Wenn Sie Desktop-Assistent mit einzeiligen Installationsbefehlen abrufen möchten, gehen Sie wie folgt vor:  
   1. Wählen Sie das Befehlssymbol ( ![Befehl oder Installationsprogrammsymbol zum Kopieren des Befehls.]()), um den auszuführenden Befehl bzw. das auszuführende Skript zu kopieren.
   2. Öffnen Sie auf Ihrem System Terminal.app (Mac), oder führen Sie PowerShell (Windows) als Administrator aus.
   3. Fügen Sie den Befehl ein, und drücken Sie die Eingabetaste.  
      Hinweis:  
      Um das einzeilige Skript für Desktop-Assistent auszuführen, benötigen Sie Administratorrechte.
   4. Wenn Sie zur Eingabe eines Passworts aufgefordert werden, geben Sie Ihr Active Directory-Passwort ein, und drücken Sie die Eingabetaste.  
      Das Installationsprogramm wird heruntergeladen.  
      Hinweis:  
      Die Instanz-URL aus dem Installationsprogramm wird automatisch in das Feld Instanz-URL der Desktop-Assistent-Anmeldeseite eingetragen.
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3. Um Desktop-Assistent auf einem Windows- oder Mac-Gerät abzurufen, folgen Sie den Anweisungen unter [Desktop-Assistent für Windows herunterladen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/omygpHpazYys2FWsD5Byog "Rufen Sie Desktop-Assistent auf Ihrem Windows-System ab, um Zugriff auf Anforderungen zu erhalten und Netzwerktests durchzuführen.") bzw. [Desktop-Assistent für Mac herunterladen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HqTLzrR_qcPsYfpDDu_1Og "Rufen Sie Desktop-Assistent auf Ihrem Mac-Gerät ab, um auf Anforderungen zuzugreifen und Netzwerktests durchzuführen.").

## Ergebnisse

Desktop-Assistent wird heruntergeladen.