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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Mit ITSM Mobile Agent für Personaloptimierung für ITSM Urlaub beantragen

# Mit ITSM Mobile Agent für Personaloptimierung für ITSM Urlaub beantragen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Mit der App ITSM Mobile Agent können Schichten planende Service Desk-Mitarbeiter auf ihren Zeitplan zugreifen. Sie können Freizeit bzw. Abwesenheiten beantragen, um die Genehmigung ihres Vorgesetzten einzuholen, oder Schichten mit Kollegen tauschen sowie Benachrichtigungen für diese Anfragen und Genehmigungen erhalten.

Wichtig:  
Die Funktionen von ITSM Mobile Agent für Personaloptimierung für ITSM sind über die Store-Anwendung ITSM Mobile Agent 5.0 verfügbar. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter [Personaloptimierung für ITSM aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_nZk0k1TAt_twL5U_0yIYA "Das Plugin „Personaloptimierung für ITSM Configurable Workspace“ (sn_wfo_cfg_itsm) ist mit dem ITSM Enterprise-Abonnementpaket verfügbar.").

## Bereitschaftsplanung mit Personaloptimierung für ITSM verwenden {#configurable-agent-schedule-mobile-wfo-itsm__section_mwb_wdg_44b}

Wenn Sie eine Mobile-Experience für Bereitschaftsplanung zusammen mit ITSM Mobile Agent für Personaloptimierung für ITSM verwenden, können Sie auf die Bereitschaftsplanung-Aktionen im Abschnitt „Zeitplan" zugreifen.  
Für den Zugriff auf:

* Anstehende Schichten: Tippen Sie auf Mein Kalender, und zeigen Sie Ihre Schichten an.
* Abwesenheitsanträge: Tippen Sie auf On-call time-off requests (Genehmigung einer Bereitschaftsauszeit beantragen), und zeigen Sie die Liste der Anträge an, bei denen Ihre Genehmigung aussteht oder bei denen Sie den Genehmigungsprozess abgeschlossen haben.
* Rufbereitschaft: Tippen Sie auf Rufbereitschaft, um die Liste der Gruppen im Rufbereitschaftszeitplan anzuzeigen.
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## Anzahl von Tagen zur Anzeige von Ereignissen in Schichten in ITSM Mobile Agent festlegen {#configurable-agent-schedule-mobile-wfo-itsm__section_mzk_l3x_p4b}

Als Personaloptimierungsadministrator \[sn_wfo.admin\] können Sie mithilfe der Systemeigenschaften konfigurieren, wie viele Tage Ereignisse für Schichten in der mobilen Anwendung angezeigt werden können. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Eigenschaften im Abschnitt Zeitplanung in [Zeitplanung in Personaloptimierung für ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YcWGgp8C1uBiu7ETtuYRfA "Personaloptimierung für ITSM verfügt über Rollen zum Verwalten der Schichten und Zeitpläne von Service Desk-Mitarbeitern und der Eigenschaften zum Konfigurieren des Standardverhaltens.").
* **[Benachrichtigungen in ITSM Mobile Agent für Personaloptimierung für ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c6HLnxODINMi1rksTrXjWA)**   
  Bei der Verwaltung von Schichtwechsel- und Abwesenheitsanträgen können Sie Benachrichtigungen erhalten. Aktivieren Sie Benachrichtigungen für die Aktionen, die für Sie die höchste Relevanz besitzen. Sie können sich beispielsweise benachrichtigen lassen, wenn Sie eine Genehmigungsanfrage von einem Service Desk-Mitarbeiter erhalten, der Schichten mit einem Kollegen tauschen möchte.
* **[Mit der Anwendung Mobile Agent Schichttausch- oder Abwesenheitsanträge stellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IWEA~DS5a2U8TdR9ogW47w)**   
  Mit der App ITSM Mobile können Sie in Ihrem Zeitplan nachschlagen, Abwesenheiten anfordern oder mit Kollegen die Schicht tauschen. Wenn Sie die von einem Kollegen angefragte Schicht übernehmen können, erteilen Sie Ihre Zustimmung zu dem Tausch.
* **[Einen Schichttausch mit der Anwendung ITSM Mobile Agent genehmigen oder ablehnen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GGKaOnAV0YGyVUs4ErUJIg)**   
  Mit der Anwendung ITSM Mobile Agent können Sie einen von Ihrem Kollegen angefragten Schichttausch genehmigen, wenn Sie zu der betreffenden Zeit verfügbar sind. Sie können ihn ablehnen, wenn Sie in dieser Zeit nicht arbeiten können.
* **[Mit ITSM Mobile Agent den Zeitplan von zugewiesenen Service Desk-Mitarbeitern nachverfolgen und verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0K1vXtKooyK~PShZAkRjnQ)**   
  Überwachen Sie mit der Anwendung ITSM Mobile Agent Schichten und Zeitplan der Teams innerhalb Ihrer Zuweisungsgruppe. Sie können einen angefragten Schichttausch oder eine angefragte Abwesenheit eines Ihrer Service Desk-Mitarbeiter genehmigen oder ablehnen.

**Zugehörige Konzepte**   

* [Mobile-Experience für Bereitschaftsplanung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XgBiGhiek~wBSf8mh3dmlQ "Mit dem Mobile Applet Bereitschaftsplanung können Sie Rufbereitschaftszeitpläne auf mobilen Geräten anzeigen und verwalten.")