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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Einer aktiven Telefonkonferenz von einem Incident aus beitreten

# Einer aktiven Telefonkonferenz von einem Incident aus beitreten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Von einem Incident aus können Sie einer aktiven Telefonkonferenz beitreten, um über die Lösung eines Incident zu sprechen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: itil, itil_admin oder admin

## Prozedur

1. Öffnen Sie die App ITSM Mobile Agent.
2. Tippen Sie auf der Registerkarte Meine Arbeit auf Alle anzeigen.  
3. Öffnen Sie den Incident, aus dem die Telefonkonferenz gestartet wurde.
4. Tippen Sie auf Zusammenarbeit.  
5. Tippen Sie auf die aktive Telefonkonferenz.  
6. Tippen Sie auf die Telefonkonferenz.
7. Tippen Sie auf An Anruf teilnehmen.