---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Service-Level-Management aktivieren

# Service-Level-Management aktivieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Mit der Administratorrolle können Sie das Plugin Service-Level-Management (com.snc.walkup) aktivieren. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.{#activate-sla-plugin__activate-sla-plugin-info}

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Durch die Aktivierung dieses Plugins werden die wichtigsten SLA-Funktionalitäten bereitgestellt.

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleSystemanwendungenAlle verfügbaren AnwendungenAlle. {#activate-sla-plugin__find-plugins-cmd}
{#activate-sla-plugin__navigate-application}
2. Suchen Sie das Plugin über die Filterkriterien und die Suchleiste.  
   Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.{#activate-sla-plugin__p_cb1_nfg_h1c}
   {#activate-sla-plugin__find-plugin-cmd}
{#activate-sla-plugin__find-plugin}
3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.  
   Hinweis:  
   Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für \<Plugin-Name\>.Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt. {#activate-sla-plugin__activate-plugin}
{#activate-sla-plugin__activate-plugin}{#activate-sla-plugin__steps_rfx_bf1_2t}
* **[Mit Service-Level-Management installiert](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kmXYWSC5c2bh3LD5_9Ph6g#r_InstalledWithServiceLevelMgmt)**   
  Durch Aktivieren des Service-Level-Management-Plugins werden diese Komponenten hinzugefügt oder geändert: Tabellen, Eigenschaften, UI-Aktionen, UI-Richtlinien, Skripteinbindungen, Clientskripts, Geschäftsregeln, E-Mail-Benachrichtigungen, geplante Aufgaben und Workflows.

**Zugehörige Tasks**   

* [SLA Breakdown-Definitionen aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tLTDeqp~b43ne1SCYmc49w "Sie können das Plugin „SLA-Aufgliederungen“ (com.snc.sla.breakdowns) aktivieren, wenn Sie die Administratorrolle haben. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.")
* [SLA-Zeitleiste aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v27JGaszFOtqinaMbGUvjg "Mit der Administratorrolle können Sie das SLA-Zeitleisten-Plugin (com.snc.sla.timeline) aktivieren. Dieses Plugin aktiviert zugehörige Plugins, wenn diese noch nicht aktiv sind.")
* [„Service-Level-Management -- API für SLA-Timer-Konfiguration" aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h_skAnHB427Aj_EsttM0Tg "Sie können das Plugin „Service-Level-Management – API für SLA-Timer-Konfiguration“ (com.sn_slm_timer) aktivieren, wenn Sie über die Administratorrolle verfügen.")  
**Zugehörige Informationen**   

* [Liste der Plugins (Xanadu)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-plugins&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)