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    - Xanadu IT Service Management

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# Benchmarks

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Die Anwendung ServiceNow® Benchmarks bietet Ihnen sofortigen Einblick in Ihre Leistungskennzahlen (KPIs) und Trends sowie vergleichende Einblicke in die Branchendurchschnittswerte Ihrer Peers und der Leistungsträger der Branche. Sie können die Performance Ihrer Organisation mit anerkannten Branchenstandards vergleichen, eine Ansicht mit einem direkten Vergleich der Performance mit globalen Benchmarks aufrufen und Empfehlungen implementieren, um die Performance zu verbessern.{#r_Benchmarks__benchmarks-short-desc}
Dieses Video bietet Ihnen einen Überblick über Benchmarks.

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| Erkunden * [Überblick über Benchmarks](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9uRg3wiqUTcH3jVcFtAhiA "Die Anwendung ServiceNow Benchmarks erfasst täglich auf sichere Weise Daten zu Ihrer Instanz und fasst diese Daten dann in globalen monatlichen Benchmark-Berichten zusammen.") * [Benchmark-KPIs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5XC5m5mbLqM_8Yn88~2Csw "Sie können Benchmark-KPIs aktivieren oder deaktivieren und KPI-Bedingungen anpassen. Die Integration mit Performance Analytics ermöglicht tägliche Datenerfassung und einen Drilldown in KPI-Daten.") * [Domain Separation und Benchmarks](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7jTZQe_ebVLK44kDa85V3Q "Domänentrennung wird in der Anwendung Benchmarks nicht unterstützt. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können.") {#r_Benchmarks__ul_ndx_bnb_5bc} | Einrichten * [Benchmarks aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ny2g8BKk0I2XarIc8n0n3A "Sie müssen der Teilnahme an Benchmarks zustimmen, um an der Benchmarks-Datenerfassung teilnehmen zu können. Die Zustimmung zur Teilnahme können Sie jederzeit widerrufen.") * [Benchmark-KPI aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q~iOmrMnhH1sRfmySD9qMA "Aktivieren Sie die KPIs, die in Ihren Datenberichten verwendet werden sollen.") {#r_Benchmarks__ul_odx_bnb_5bc} | Verwalten * [Benchmark-KPI verknüpfen oder anpassen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0_k_kB~3WuYA1MQyWThwQw "Sie können die KPI-Bedingungen so anpassen, dass sie den Anforderungen Ihrer Organisation besser entsprechen.") * [Drilldown innerhalb von Benchmark-KPI-Daten (veraltet)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~N2YQqmfm4QZvBWTmq43fA "Sie können innerhalb von Benchmark-KPI-Daten für weitere Analysen innerhalb Performance Analytics einen Drilldown durchführen.") {#r_Benchmarks__ul_pdx_bnb_5bc} |
| Verwenden * [Dashboard für veraltete Benchmarks](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/30F9I6CVqxT~0JVXeflXXA "Das BenchmarksDashboard zeigt KPI-Daten, Leistungstrends und Indikator-Bewertungslisten an.") * [Benchmark-KPI-Daten anzeigen (veraltet)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YptIuSJ8DwOAj8xxEqgpKQ "Benchmarks KPI-Daten werden in angezeigt Serviceportal. Daten enthalten Werte für Ihre Unternehmensinstanz und für globale Daten.") * [Benchmarks KPI-Leistungstrend und -empfehlungen (veraltet)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2NyP7WnxlPnlFVZJJzlZow "Die Benchmarks KPI-Leistungsdiagramm-Trendansicht zeigt Ihren KPI-Leistungsvergleich mit globalen Daten an und enthält Empfehlungen zur Implementierung für eine verbesserte Leistung Ihres KPI.") * [ITSM-Dashboards](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/30F9I6CVqxT~0JVXeflXXA "Das BenchmarksDashboard zeigt KPI-Daten, Leistungstrends und Indikator-Bewertungslisten an.") {#r_Benchmarks__ul_qdx_bnb_5bc} | Problembehandlung und Hilfe * [Benchmarks-Fehlerbehebung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pX9bdJ0DvkKWJI5Jgs0N8w "Maßnahmen zur Fehlerbehebung können zur Behebung häufig auftretender Probleme beim Einrichten oder Ausführen von Problemen beitragen Benchmarks.") * [Fragen im Benchmarks-Forum stellen oder beantworten](https://community.servicenow.com/community/it-service-management?tagSet=2287) * [Known Error-Portal nach Artikeln zu bekannten Fehlern durchsuchen](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477) * [Kontakt Kundenservice und Support](https://support.servicenow.com/now?draw=case) {#r_Benchmarks__ul_rdx_bnb_5bc} |   |
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