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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Empfehlungs-Framework

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

ServiceNow® Empfehlungs-Framework bietet ein Framework mit relevanten, kontextbezogenen und umsetzbaren Empfehlungen für einen Benutzer in einem konfigurierbaren Arbeitsbereich.

Empfehlungs-Framework ist jetzt veraltet und wird nicht mehr unterstützt bzw. ist nicht mehr für eine neue Aktivierung verfügbar. Die Funktion Empfohlene Aktionen für ITSM bietet die neueste Experience für diese Funktionalität. Um die erweiterte Version zu erhalten, müssen Sie das Plugin „Erweiterte empfohlene Aktionen für ITSM" (com.snc.uib.sow_itsm_ra_advanced) installieren und das Abonnementpaket ITSM Pro erwerben.{#recommendation-framework-landing-page__para-recommendation-framework-deprecation-info}  
Hinweis:  
Um die erweiterte Version zu erhalten, empfiehlt es sich, das Plugin „Task Intelligence für ITSM" (com.snc.itsm_ml_task) zu installieren und das Abonnementpaket ITSM Pro zu erwerben Weitere Informationen finden Sie unter ../../service-operations-workspace/concept/exploring-recommended-actions-for-itsm-in-service-operations-workspace.html.

## Erste Schritte {#recommendation-framework-landing-page__section_ix3_4gn_kmb}

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| [Erkunden ![Erkunden]() Erfahren Sie mehr über die Konzepte und Funktionen von Empfehlungs-Framework.](GzxF8Ep2OWyDvWBqou2lLA "Ein wiederverwendbares Framework zur Bereitstellung ergebnisbasierter Empfehlungen für einen Benutzer in einem konfigurierbaren Arbeitsbereich.") | [Konfigurieren ![Konfigurieren]() Konfigurieren Sie die Umgebung und die Eigenschaften.](BOBeT943PMaGM6Cc0_xH_Q "Richten Sie Empfehlungs-Framework ein, damit Benutzer Empfehlungen überprüfen und Aktionen in einem konfigurierbaren Arbeitsbereich ausführen können.") | [Integrieren ![Integrieren]() Integrieren Sie Empfehlungs-Framework in andere Anwendungen.](FNDndhOLSuQxwfD48TMwQg "Empfehlungs-Framework ist in Service Operations-Arbeitsbereich integriert, um einem Service Desk-Mitarbeiter während der Arbeit an einem Incident dynamische und kontextbezogene Empfehlungen bereitzustellen.") |
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## Apps im Store anfordern {#recommendation-framework-landing-page__section_vyf_tbn_f4b}

Besuchen Sie die [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum [ServiceNow Store-Versionsverlauf](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#recommendation-framework-landing-page__inline-send-to-store}

## Problembehandlung und Hilfe {#recommendation-framework-landing-page__section_epq_skg_1nb}

[Kontakt Kundenservice und Support](https://support.servicenow.com/now?draw=case)